キーワード: 返品
-
情報提供募集中
弊社はトイレタリーを多く扱っており、お客様より「注文した商品と違う商品が届いたので返品したい」との問い合わせをメールで受けました。 商品はトイレマットと蓋のカ………（省略）………
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：本店サイト
1
-
解決済
いつもお世話になっております。 先日、FBAで注文をいただいたお客様から、中身がない状態で届いたとクレームがありました。 アマゾンのカスタマーに連絡して………（省略）………
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 2
-
情報提供募集中
弊社では、楽天市場・アマゾン・ヤフーショッピング・自社サイト（futureshop利用）を運営しております。 経理上の都合もあり、どの店舗からの注文でも、出荷………（省略）………
- 投稿：23/10/24
- カテゴリ：楽天市場
- 4
-
解決済
お世話になります。 Amazonで買い物をしたのですが、全く違う商品が届き、出品は中国です。 メーカーも全く違うし、画像とも違うのですが、10万円………（省略）………
- 投稿：23/06/09
- カテゴリ：その他
- 1
-
情報提供募集中
RSLから発送した荷物の長期不在返送をなくすために、一括で日本郵便の荷物の配送状況を調べられる方法を探しております。 日本郵便の「郵便追跡システムの追跡デ………（省略）………
- 投稿：23/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 1
-
解決済
気が付いたらセラーセントラルのトップページの 「返品および返金」に７件もたまってしまっておりました。 （2週間以上前のものに気が付いておりませんでした） ………（省略）………
- 投稿：22/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 2
-
情報提供募集中
中国から輸入したリチウム電池内蔵型の商品に一部不良品があり、月に1回の頻度で中国に返品をしようと考えております。日本郵便の国際郵便を使用すると安く発送出来そうで………（省略）………
- 投稿：22/04/04
- カテゴリ：その他
- 1
-
解決済
いつもお世話になっております。 この度当店で以前仕入れた旧バージョンのある機械があったのですが 新モデルが出たことから売れずに長く倉庫に置いといたのです………（省略）………
- 投稿：22/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 3
-
解決済
いつもお世話になっております。 Amazonの返品なのですが自動承認しかできなくなっていますが、このような仕様になってしまったのでしょうか。 お客様理由………（省略）………
- 投稿：21/12/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 2
-
情報提供募集中
ヤフーショッピングでのクレームです。 スリッパのほつれがあるので返品したいというクレームを受けました。 ・お届け日から数えて9営業日経過でのご連絡 ・使用………（省略）………
- 投稿：21/11/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 2
-
質問中
お世話になります。Yahoo店で発送後、返品したいとのことだったので、お客様送料負担で返品してもらいました。 お客様都合のため、こちらから発送した送料を引いた………（省略）………
- 投稿：21/06/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 5
-
情報提供募集中
いつもお世話になっております。 amazonの返品についてご質問があります。 当社基本的にはお客様からの返品は承っていないのですが、amazonの場合ほ………（省略）………
- 投稿：21/02/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 5
-
解決済
のし対応で購入されたお客様ですが、のしが違っていたとのことで返品を考えているとのことです。 注文段階で確認の電話やメールのやりとりにて確認はしていたのですが、………（省略）………
- 投稿：21/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 3
-
情報提供募集中
今までで初めて返品依頼が来ました。 商品は食品なのですが、間違ったものは売っておりませんし今までも一切クレームはありませんでした。 しかし先方からは「ダ………（省略）………
- 投稿：20/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 24
-
解決済
楽天市場のお客様で発送後に住所が違うと戻ってきた商品があります。 連絡がつき、新しい住所と再度送料を請求することにはご了承いたたいたのですが 楽天ペイで変更………（省略）………
- 投稿：20/01/10
- カテゴリ：楽天ペイ
- 3
-
解決済
いつもお世話になっております。 当店は羽毛布団を扱っているのですが、Amazonの購入者から「注文した色が違うし、ほつれがある。送料を含め返金をしてもらわない………（省略）………
- 投稿：19/12/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 1
-
解決済
お世話になります。 普通に注文があり、普通に発送した商品です。 配送業者より連絡があり、「不在」が長く続いているとのことでした。 電話をしてみると………（省略）………
- 投稿：19/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 3
-
情報提供募集中
お世話になっております。 添付ファイルのように、1月27日にご注文いただきましたお客様から、キャンセルや返品の問い合せが届いています。 当店は、お客様から受………（省略）………
- 投稿：19/02/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 2
-
解決済
FBAで出品しています。 ここ数日、特に2～3日に代金引換での受け取り拒否が頻発しています。1日に10件ほどあります。 品数は一品ずつが多く、配送先は全国の………（省略）………
- 投稿：18/12/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 7
-
解決済
いつも大変お世話になっております。 今回お客さま対応の効率化について相談させてください。 当ショップではスニーカーを取り扱っているのですが、10件/………（省略）………
- 投稿：18/04/13
- カテゴリ：作業効率化
- 8
-
解決済
お世話になっております。 先日、お客様より 商品の返品リクエストがあり、未開封、未使用ならという事で下記の内容を送り返品を承認しました。 ーー………（省略）………
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 2
-
解決済
返品について、当店で過去に事例のない件で、悩んでいるため相談させていただきます。 お客様より返品希望(4点注文したが3点しか入っていない為)のご連絡をいた………（省略）………
- 投稿：17/05/01
- カテゴリ：楽天市場
- 5
-
解決済
お世話になっております。 今まで国内配送のみでしたが、海外への配送にも対応するようにする予定です。 そこお伺いしたいのが、海外発送した際に誤った商品………（省略）………
- 投稿：17/01/24
- カテゴリ：本店サイト
- 4
-
解決済
商品を購入いただいたお客様より初期不良で返品したいとの連絡がありました。 注文を確認してみると1ヶ月以上経過していました。お客様が言うには出張で家を空けて………（省略）………
- 投稿：16/08/09
- カテゴリ：その他
- 3
-
解決済
先日も「明らかに良品を出荷したのですが」という他店舗様からの質問を拝見し参考にさせていただきました。 当店でもちょうど困っているお客様がいらっしゃり相談さ………（省略）………
- 投稿：15/12/16
- カテゴリ：楽天市場
- 1
-
解決済
本日、 2015年3月3日にヤマト運輸の宅急便で発送した注文について、本日開封したら商品が破損していたので交換してほしいとアマゾンカスタマーセンター経由で問い合………（省略）………
- 投稿：15/06/20
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 1