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靴のサイズ交換対応の効率化について
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靴のサイズ交換対応の効率化について
相談者:
m.miya
2018/04/13 14:00
いつも大変お世話になっております。 今回お客さま対応の効率化について相談させてください。 当ショップではスニーカーを取り扱っているのですが、10件/………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ星
2018/04/13 19:36
ECマスターズの星です。 > 靴のサイズ交換対応を少なく、かつ効率よく対応するために工夫できる点はないでしょうか。 こちらは事務局からの回答というよ………(省略)………
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返信者:
m.miya
(質問者)
2018/04/14 18:02
星様 お返事頂きありがとうございます。 他の会員様がどのような工夫やページでの表記をしているのか気になります… 他のショップさんを見てみると、メー………(省略)………
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返信者:
KAINANの星空
2018/04/16 13:36
いきなりですが、「ザッポスの奇跡」を連想してしまいました。 「顧客第一主義」をさらに突き抜けるしかないのでしょうか? 質問の「効率化」とは真逆になってしまい………(省略)………
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返信者:
pyon
2018/04/16 13:57
よく、靴のネットショップで色々な着用感想載せている店舗さんいらっしゃいますが、それも対応済でしょうか?? 私は試着して買いたい派なので、ネットで買った事は無い………(省略)………
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返信者:
ニコパパ
2018/04/16 14:38
当店はエプロン屋なので参考までに。 交換対応はいろいろ面倒なので、 「返品は受けますから再度注文して下さい」 というスタンスにしています。………(省略)………
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返信者:
m.miya
(質問者)
2018/04/16 16:10
KAINANの星空様 早速のコメントありがとうございます。 ザッポスの奇跡…ついつい検索してしまいました…! 顧客を大事にしつつ、自分達も擦り切れない………(省略)………
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返信者:
m.miya
(質問者)
2018/04/16 16:17
pyon様 コメントありがとうございます! 参考のURLまで載せていただき、本当にありがとうございます(泣) 弊社社員が少なく、(しかも女性が少な………(省略)………
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返信者:
m.miya
(質問者)
2018/04/16 16:24
ニコパパ様 コメントありがとうございます! 交換対応は本当に面倒ですよね… 今は出来る限り対応はしているのですが、お客様対応をしている私はまだしも………(省略)………
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