発送後の返品処理について

Question

お世話になります。Yahoo店で発送後、返品したいとのことだったので、お客様送料負担で返品してもらいました。
お客様都合のため、こちらから発送した送料を引いた額を返金したいのですが、YahooクリエイターProのサポートに聞いたら、送料だけの請求はできないといわれました。
何かいい方法はないでしょうか？決済方法は、PayPay残高払いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたご質問につきまして
確認して回答させていただきます。

お時間いただいておりますが
しばらくお待ちくださいますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> mymyさん

度々失礼いたします。

返品処理につきましてyahoo!にも確認を取っているところでして、
回答までもう少しお時間をいただく形となっております。

お待たせしており申し訳ございませんが、
確認でき次第ご連絡させていただきますので
お待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お時間いただいており申し訳ございません。

Yahoo!にも確認したところ、
ステータスを処理中に戻して調整額に入力いただければ
送料のみ請求いただく事ができますので、一度ご確認くださいませ。

送料分だけ残るように調整額をご入力いただき、
ご対応くださいませ。

例
注文金額 10,000円
請求したい送料分 1,000円
調整額 9,000円

マニュアルも合わせて共有させていただきますので
ご確認ください。

PayPay残高払い：注文金額変更
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/h/2020.html

Answer

ECマスターズの中野様

お忙しいところありがとうございました！
調整額入力でき、金額修正できました。

昨日、電話で問い合わせたYahoo！の窓口は
何だったんでしょうか・・・
20分ほど待ってようやくつながった電話だったのに（苦笑）

マニュアルもなかなか思いどおりのところにたどりつけず
困っておりましたが、
こちらで的確なお返事をいただけて助かりました！

今後ともよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> mymyさん

無事にご対応いただけたとのこと、
ご丁寧にご報告いただきましてありがとうございます。

今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。