LINEフォローメール（ライン）のカードテンプレが表示されない

Question

らくらくーぽんの管理画面で、LINEからフォローメール（ライン）を
送付しようと、「リッチメッセージ」テンプレートを選んでも
画像が出てきません。

セミナーでは、あらかじめカードが入っていると教わりましたが、
当社の画面ではグレーになっています。

どこを見ればよいでしょうか？###HR######IMG0f6388683eca6b9889bdb7594a82822bd.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> どこを見ればよいでしょうか？

LSEG連携されたあとに、
メールテンプレートを新規作成されると
デフォルトでリッチメッセージも表示されますが、

LSEG連携前に作成した既存のテンプレートを編集し、
LINEテンプレートを設定する場合は、表示されない仕様でございました。

ECマスターズLIVEにてご案内が不足しており
申し訳ございません。

なお、現在、おもちまんさんの
らくらくーぽんの管理画面を確認すると
リッチメッセージが表示されていたようですので、
お手数ですが、改めてご確認いただきますよう
お願いいたします。

Answer

早速、お返事を有難うございます。
添付の画面を見ていただけますか？

ここではないのでしょうか？
場所が違いますでしょうか？###HR######IMG0b81d4c502f5ea2fb96e8c90843aec033.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ここではないのでしょうか？
> 場所が違いますでしょうか？

ご説明が不足しており申し訳ございません。

現在作成されているメールテンプレートから
編集されている状況かと存じますので、
らくらくテンプレートの項目を「フォローメッセージ」に
設定し直していただきますようお願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/35b96746b57ea3d4fa9ee7d1324e1430

そうしますと、ページ下部に
リッチメッセージが表示されます。

なお、LSEG連携前に作成した
メールテンプレートを編集し、　
LINEテンプレートを設定する場合ですと、
リッチメッセージ（吹き出し）の表示は
されない仕様になっておりますので、
お含みおきくださいませ。