LSEG連携フォーム404エラー

Question

お客様から「連携フォームのリンクが無効になってる」「404と表示がでるため、連携ができない」と問い合わせが来ました。

恐らくフォームの入力画面が表示されないとのことなのですが、手前どもで確認する限りではフォームへアクセスができるため再現ができず対応ができかねております。

LSEGサポートに問い合わせたところ、1つの状況の確認に対し回答まで時間がかった上で、マニュアル回答で返されたため解決できず、こちらで質問させていただきます。

何か原因や対処法はご存じないでしょうか？

ご教授願います。

添付画像は今回のお客様から送っていただいたエラー画面です。###HR######IMG06938f5f84f92d57570ecfec90d07fa79.jpegIMG0###

Answer

現在直接連絡があり、対応していただいております。
原因は判明していないですが、設定ミスの可能性が濃厚っぽいです。

お騒がせしました。