LINE公式アカウントのプラン変更に関して

Question

いつもお世話になっております。

タイトルに関してですが、LSEGのメッセージ送信数が無限になったことで、当店でも楽天のLINE公式アカウントを有料プランに変更しようかと思いましたが、一つ問題が出ました。
と言うのも、LINE公式アカウントのプラン変更をするには、個人のLINEアカウントと連携しないと支払い方法の選択ができない仕様になっています。以前、当店のオリジナルサイトの公式アカウントにて、すでに会社のLINEアカウントは紐付けているので、2つ目の個人用アカウントが必要になります。さすがに私個人のLINEを紐付けるのは気が引けるので、できれば会社用として2つ目のアカウントを作成したいです。同じビジネスIDの中に入っている複数のLINE公式アカウントでも、一つずつ個人のLINEを連携しなくてはいけないのでしょうか？そうなると、Yahoo!の方も必要になった場合、さらに3つ目の個人アカウントが必要になり、かなり面倒なことになるのですが…。

前置きが長くなりましたが、以下が質問事項です。

1.複数の公式アカウントを保持している場合は、複数の個人用アカウントが必要なのか？（ビジネスIDで全ての公式アカウントに一つの個人アカウントを紐付けできないのか？）

2.上記の回答が1つずつ必要な場合、複数の個人用アカウントを作成するのはどうすれば良いのか？（LINEアカウントを作るには、1つに対して1つの電話番号が必要になりますが、電話番号が1つしかない場合はどうすれば良いでしょう？たしかFacebookアカウントでの作成はできなくなったと認識しています）

3.さらに上記ができない場合は、以前使っていた（現在も使っていますが、フリープランに戻している）LINE公式アカウントに紐付いた会社用にLINEアカウントを解除したい→その後、楽天用にあてがいたいのですが、これができるのでしょうか？

以上、お手数ですが回答をお願い致します。

※複数の公式アカウントを保持している店舗様は、どのように対応しているのかも気になります。

Accepted Answer

ECマスターズの森田です。

> 頂いたご指示を試していた所、9番から10番のところで、URLを広くと「メンバー追加エラー」という文字が出て承認できませんでした（スクリーンショットを送ります）。

ご丁寧にありがとうございます。
お急ぎかと存じますので、本日LSEGを担当している松本よりお電話差し上げます。

お忙しいかと存じますが、ご対応いただければ幸いです。

Answer

ECマスターズの森田です。

いただいたご質問について確認いたします。
恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

ご丁寧にありがとうございます。

> 1.複数の公式アカウントを保持している場合は、複数の個人用アカウントが必要なのか？（ビジネスIDで全ての公式アカウントに一つの個人アカウントを紐付けできないのか？）

個人アカウントは1個で大丈夫です。
公式アカウントごとに個人アカウントを紐づけるのではなく、ビジネスID単位で個人アカウントを紐づけます。

①ビジネスIDでLINE Official Account Managerにログイン。
②アカウントリストが表示されている状態(どの公式アカウントも選択していない)で、右上のビジネスID名を押す。
③アカウントリスト、グループリスト、設定、ログアウトのメニューが出てくるので、設定を押す。
④LINE　未連携となっている部分を編集し、個人アカウントを連携

以上で連携できますので、ご確認をよろしくお願いいたします。

> ※複数の公式アカウントを保持している店舗様は、どのように対応しているのかも気になります。

また、こちらのご質問につきまして他の会員様はいかがでしょうか。

実際にご活用されている方や何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら
情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ 森田様

早速のご返信ありがとうございます。
こちらの件ですが、ご指示通りに進めていったのですが、④の項目にて個人アカウントの連携をする際に、すでに最初の公式アカウントに会社用の個人アカウントを紐付けているため、「そのアカウントはすでに連携済みです」とエラーが出てしまいます（当初は複数の公式アカウントを作成することを想定していなかったし、最初の公式アカウントを有料する際に、LINEの人から電話が掛かってきて、個人のアカウントを連携するように促されましたし、その時はビジネスIDでの紐付けではなく、公式アカウント内で連携するように言われました）。

ですので、最初に私が記載した3番の「すでに連携してしまっているLINEアカウントの解除」をしないと、今の個人アカウントをビジネスIDに紐付けることができません。公式アカウントと個人の連携を解除の方法はあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの森田です。

> 公式アカウントと個人の連携を解除の方法はあるのでしょうか？

既に下記は済ませているかもしれませんが、「既に個人アカウントが連携されている公式アカウント」に「個人アカウント」と「ビジネスID」の両方が管理者として追加されている状態にしてください。

もし個人のみが管理者として登録されている状態でしたら、個人アカウントで対象の公式アカウントにログイン後

①右上の歯車マーク「設定」を押す。
②左メニューより「権限管理」を押す。
③「メンバーを追加」を押下し、権限の種類「管理者」でULRを発行する。
※この後⑤使用するので、控えておいてください
④LINE Official Account Manaferより、個人アカウントからログアウト。
⑤③のURLをクリックし、ビジネスIDでログインし、完了。

「個人アカウント」と「ビジネスID」の両方が管理者として追加されている状態に出来たら、ビジネスIDで公式アカウントにログインし、

①右上の歯車マーク「設定」を押す。
②左メニューより「権限管理」を押す。
おそらくここに個人アカウントとビジネスIDが「管理者」とされているかと思いますので、個人アカウントの方を管理者から削除します。

こちらで解決できるかと思いますので、ご確認をお願いします。

Answer

ECマスターズ森田様

ご返信ありがとうございます。
先ほどの返信で頂いた指示通りしたところ、全て完了した（個人アカウントを管理者から削除まで）のですが、その後、肝心のビジネスIDに「削除した個人アカウント」にて連携を試みると、やはり「すでに登録されているLINEアカウントです」と表示されます（スクショを送ります）。
一度登録した個人アカウントは、権限管理から外れても紐付きが取れないのでしょうか…。
何度もスミマセン。###HR######IMG0046de77d79412a939618a8acb76f3e0f.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの森田です。

大変お待たせいたしました。

> 一度登録した個人アカウントは、権限管理から外れても紐付きが取れないのでしょうか…。

こちらこそ何度もご確認いただき、ありがとうございます。

「すでに登録されているLINEアカウントです」の解決方法として、

(1)「ビジネスアカウントでログイン」からログイン
(2)プラン変更したい「アカウント」を選択
(3)画面右上の「設定」をクリック
(4)画面左の「権限管理」をクリック
(5)画面右側の「メンバーを追加」をクリック
(6)権限の種類が「管理者」になってることを確認
(7)「URLを発行」をクリック
(8)URLをコピーして、Gmailなどで自分宛に送る
(9)自分宛に送られてきたURLを開く
(10)メンバー追加の画面が出るので、承認をタップする
(11)ログインしているLINE公式アカウントをログアウト
(12)「LINEアカウントでログイン」でログイン
(13)LINEアカウントのアイコンが出てることを確認してログイン
(14)プラン変更したいアカウントを選択
(15)画面右上の「設定」をクリック
(16)画面左の「利用と請求」をクリック
(17)「月額プラン」をクリック
(18)お支払い方法を登録する

で、解決するケースがあるようです。
お手数ですが、こちらもご確認お願いします。

Answer

ECマスターズ
森田様

ご連絡ありがとうございます。
頂いたご指示を試していた所、9番から10番のところで、URLを広くと「メンバー追加エラー」という文字が出て承認できませんでした（スクリーンショットを送ります）。

そういえば、前回の公式アカウントでの「URLを発行」の時も、同じように「メンバー追加エラー」が出た気がします。URL発行の時にメンバー追加ができないことが原因なのかもしれません…。

ちなみに「管理者」になっていることは確認済みです。

このままでは、有料プランに以降できなくて、通数が1000を超えられないので、お買い物マラソンには間に合いそうにないです…。###HR######IMG09e4f7ba07000ebdbce57a1f88780ce0e.pngIMG0###