フォロー/ステップメール配信ツールのオススメを教えてください

Question

お世話になります。
弊社はフューチャーショップ、楽天、Yahoo、amazonと4店舗運営してますが、
店舗を跨いで顧客情報を把握し、フォローメール、ステップメールなどを一括で配信できるツールを探しています。

このようなものをCRMツールと言って良いのかも分からないのですが、
「CRMツール」等で探すとEC以外のものも多数ヒットして違いが分からないため、
参考にEC向けで何かオススメあれば教えていただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 弊社はフューチャーショップ、楽天、Yahoo、amazonと4店舗運営してますが、
> 店舗を跨いで顧客情報を把握し、フォローメール、ステップメールなどを一括で配信できるツールを探しています。

提携サービスのECステーションが提携されているセレクトプレミアム10には、

・即返信Reメール
・自動フォローメール

というフォローメール用のツールがございます。

もし確認されたことがない場合は、以下URLページの一覧表より一度ご確認くださいませ。

セレクトプレミアム１０
https://www.intecrece.co.jp/ecm/master10.html


また、複数店舗での顧客管理につきまして、他の会員様はいかがでしょうか。
利用されているおすすめのシステムなどがございましたら
こちらにご共有いただけますと幸いです。

Answer

とりあえずメールを返信するだけならECステーションのものを使えばいいですね。
ゆくゆくはランク管理などもできるものを使いたいですが、
まずはフォローメールを送れる状態になりたいので検討します。

ありがとうございました。