らくらくーぽんのフォローメールが配信されるタイミングについて

Question

お世話になっております。

フォローメールが配信されるタイミングについてご教示をお願いしたいです。
らくらくーぽんのマニュアルを確認いたしました。
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7253

フォローメールの配信指定条件を
②発送完了を確認後、〇日後の〇時に送る
の設定を考えております。

>発送完了をらくらくーぽんが取得できた日を起点に

とありますが、こちらは同ページ下部に

>■配送完了取得後のメール配信利用の注意点
・ヤマト運輸、佐川急便、または日本郵便をご利用の配送に対し、配送完了確認後にフォローメールを送信できます。

とあります。

らくらくーぽんが取得する「発送完了」とは何をもって発送完了としているのでしょうか？
・配送会社が配送を完了した
・RMS上の配送完了報告日
・RMS上の処理ステータスの配送済
・上記以外

弊社は受注後製造（生産）会社より直接配送する商品がございます。
（日本郵政・ヤマト運輸利用）

商品が発送（最悪到着していない）していないタイミングでフォローメールの配信を防ぎたいため、質問させていただきました。

お手数ですが、ご教示の程よろしくお願いたします。

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> らくらくーぽんが取得する「発送完了」とは何をもって発送完了としているのでしょうか？

配送完了取得後のメール配信については、
配送会社での配送が完了した時点を
起点としております。

なお、配達から手元に届くまでの
タイムラグがあったとしても、
配達完了からの日数でフォローメールが送信されます。
（家に届いた時点から設定した日数で送信されます。）

また、補足になりますが、
この「配送完了情報の取得」に
対応しているのは、以下の3社のみでして、

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

※佐川急便の「飛脚メール便」
および「飛脚ゆうメール便」については、
配送完了の取得ができませんので、
ご留意ください。

上記以外の配送会社をご利用の場合は、
発送日を起点にメールが送信されます。

加えて、フォローメールの配信対象となるには、
注文情報に「お荷物伝票番号」が
登録されている必要がございますので、
あわせてご確認ください。