facebook インスタグラムの連携について

Question

いつもお世話になっております

インスタグラムを主に利用しており、FACEBOOKページと連携ができていると思っておりましたが
つい最近、インスタグラムの投稿が、Facebookページ(ショップページ）ではなく
個人のアカウントに紐づけられて投稿されていることが発覚しました

2023年あたりで、インスタ投稿のFacebookページ(ショップページ）への連携はストップしておりました

・2023年あたりでショップページでの連携が止まっていた
・facebookの個人のアカウント名でインスタ投稿がされていた

そのため、連携をショップページに戻したいのですが、うまくいきません

また、インスタグラムからの連携を案内しているマニュアルの通りに
一度個人アカウントの連携を解除→再度ショップページに連携　
をしようと試みましたが、個人アカウントかショップページかのどちらかの選択が見当たらず、
とりあえず進んでみると、やはり個人のアカウントに連携されてしまいます

わかりやすい案内ページに辿り着けていないだけかもしれませんが、
ご教授いただけますでしょうか？

p.s.
・facebookの個人のアカウント名でインスタ投稿がされていた　に関してはいつからかは不明です
もしかしたらスマホの機種変更をした時に、
アプリで軽くインスタとfacebookを「連携する」などと
個人かショップかのアカウントを認識しないで選んでしまったのかもしれないとも思います

Answer

ECマスターズの菅原です。

> わかりやすい案内ページに辿り着けていないだけかもしれませんが、
> ご教授いただけますでしょうか？

念のため、確認させていただきたいのですが、
該当のInstagramアカウントは
ビジネスアカウントに
設定されていますでしょうか。

Facebookページ（ショップページ）
と正しく連携するには、
Instagramアカウントが
ビジネスアカウントである必要が
ございます。

ビジネスアカウントになっているかどうかは
Instagramのアプリから
プロフィール画面を開き、

「プロフェッショナルダッシュボード」が
表示されているかどうかで
ご確認いただけますので、
まずはこちらをご確認ください。

また、他社サイトではございますが、
ビジネスアカウントへの
切り替え手順については、
以下のページで分かりやすく
解説されております。

まだ切り替えがお済みでない場合は、
こちらをご参考いただけますと幸いです。

◾️【2025年最新】インスタグラムのビジネスアカウントとは？切り替え方法や使い方を徹底解説
https://www.hottolink.co.jp/column/20240220_114974/

また、同サイト内では、
Facebookとの連携・解除方法についても
詳しく案内されていますので、
併せてご確認くださいませ。

◾️FacebookとInstagramの連携方法・解除方法をわかりやすく解説
https://www.hottolink.co.jp/column/20240617_115841/

Answer

お世話になります
切り替えは完了しており、23年まではFacebookページと連携できておりました
途中から個人に連携が変わっていたので戻したいのです

まずは連携と解除ページの方を確認させていただきます

Answer

お世話になります

教えていただいたページで進んでみようと試みておりますが、
やはり、心配な部分があります

１）FacebookページからInstagramアカウントを連携

こちらは確認したら既にできていました


２）FacebookアカウントとInstagramアカウントを連携して自動投稿する方法
　　↑これを確実にしたいのです

現状は個人アカウントに投稿が紐づいていて、
2年ほど前からずっと個人名でのアカウントに自動投稿がされていました
（それより前はショップに自動連携されてましたが、いつの間にか変わっていたようですがインスタからの投稿ばかりでしたので気がついていませんでした）

個人ではなくFacebookページ(ショップ名）に紐づけたいです
お知らせいただいたページのマニュアルでは確実にできるような気がしません。。


「FacebookアカウントからInstagramアカウントを連携する方法」の

4. 「プロフィール」タブで「アカウントを追加」をクリック　の部分ですが、
Facebookアカウント　ということは個人のアカウントになっていますので
また個人のアカウントに紐づくと思われて進むことに躊躇しています
　　↑
もしかしたら、facebookページの店舗名の「プロフィール」が別に存在しますか？
あまり慣れておらず、個人アカウントのプロフィールタブからの確認しかできておりませんし
行き方もわかりません
もし、そこが違っていたら、ご教授いただきたいです

また、

「InstagramアプリからFacebookアカウントを連携する方法」の

5. 「Facebookアカウントを追加」をタップし、（商用アカウントから進んでも）
連携したいFacebookアカウントでログインすると連携されます。の部分も、
Facebookアカウント(＝個人アカウント）でログインするので
また個人のアカウントに紐づくような気がして、、進めずにおります

Meta business suite のHOMEには インスタとfbの両方の弊社ショップ名のアイコンはありますが
Meta アカウントセンター には個人名しかありません、が、それが正常なのでしょうか？

もし、必要でしたら、見えない部分で現状のページ内をキャプチャで添付させていただきますが、、

午前中にも何回か他のマニュアルを見て試したのですが、結局個人に紐づいてしまい、
連携削除を何回もすることになったので、
そちらに問い合わせをいたました。。。

どうぞ、よろしくお願いいたします

Answer

ECマスターズの菅原です。

> １）FacebookページからInstagramアカウントを連携
> こちらは確認したら既にできていました

恐れ入りますが、現在は
Facebookページ（ショップページ）と
Instagramアカウントの連携が
完了している状態との
認識でよろしいでしょうか。

> ２）FacebookアカウントとInstagramアカウントを連携して自動投稿する方法
　　↑これを確実にしたいのです

連携が問題なく完了している場合は、
InstagramからFacebookページへの
クロス投稿設定を有効にしていただくことで、

Instagram投稿が
Facebookページにも自動的に
シェアされるようになります。

設定手順については、以下のマニュアルを
ご参照いただけますと幸いです。

◾️InstagramでFacebookページにクロス投稿する
https://www.facebook.com/help/instagram/192857082456744/

なお、連携が完了している場合、
添付画像のようにクロス投稿の設定画面にて
紐付けされたFacebookページ名が
表示されます。

そちらをご確認いただき、自動シェアの宛先が
「Facebookページ」になっているか
どうかをあらためてご確認くださいませ。

https://ec-masters.gyazo.com/787f4ed2dfb1f558715420f8e0397882

Answer

ありがとうございます
確認をしましたら、最後の画像と同じ状況に設定はされていました

本日、新たな投稿をしたので、それが反映されるか確認してみようと思いますが今のところ30分程度経過した時点では反映はされていません
（facebookページ、個人アカウントとも）

ただ、設定はいただいた画像と同じにされていたにもかかわらず、２年間のインスタ投稿は
Facebookページには反映されず、
個人のFacebookからの投稿となっていました

昨日投稿をした際の１投稿だけは、なぜかインサイトを見たら、１番下に「Facebookにも投稿する」
というようなリンクがあったのでクリックしたらFacebookページに投稿されました

でもその前の表示されている投稿はFaceboobkページは2年前です
２年間、ほぼ毎日に近く投稿は続けておりましたがそれは全て個人アカウントからの投稿になっていたのです

もし、直接インスタかfacebookに問い合わせる窓口をご存知でしたら教えていただけないでしょうか？
meta business suite も使えますし、インスタショッピングもしているのですが、
いろいろ入口が多すぎて、
いまいち使っているものの使い分けの整理ができておらず、
どこから問い合わせて良いかもわからない状況です。。

どうぞよろしくお願いいたします

Answer

ECマスターズの菅原です。

> もし、直接インスタかfacebookに問い合わせる窓口をご存知でしたら教えていただけないでしょうか？
> meta business suite も使えますし、インスタショッピングもしているのですが、
> いろいろ入口が多すぎて、
> いまいち使っているものの使い分けの整理ができておらず、
> どこから問い合わせて良いかもわからない状況です。。

Instagramには明確な
「お問い合わせ窓口」は存在しませんが、
技術的な不具合として
問題を報告することは可能です。

今回の件についても、
Instagram側の不具合である
可能性がございますので、

お手数をおかけしますが、
一度ご報告いただくことを
おすすめいたします。

ご利用の環境（アプリ／ブラウザ）によって
手順が異なる場合がございますので、
以下のInstagram公式ヘルプページを
ご参照くださいませ。

◾️Instagramの技術的な問題を報告する
https://help.instagram.com/381579045265733?helpref=page_content

すぐに解決に至らず恐縮ではございますが、
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

いろいろ試してMETA社とも何度もやりとりしましたが解決には至りませんでした
インスタグラムが通常通り使えているのでfacebookは諦めることにしました
ご報告が遅くなり申し訳ありませんでした