Amazon販促のツールに関して

Question

お世話になっております。

Amazonにてメールを送れるような
外部ツールを探しているのですが
ありますでしょうか？

またそもそもアウトな行為でしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>Amazonにてメールを送れるような
>外部ツールを探しているのですが
>ありますでしょうか？
>
>またそもそもアウトな行為でしょうか？

Amazonでは、出品者が
購入者へ送信できるメールの範囲は、
「コミュティメッセージ管理」によって
定められています。

出品者は、商品の購入について
購入者から連絡があった場合、
あるいはAmazonストアで出品者の
商品をすでに購入した購入者に対してのみ、
「許可されたメッセージ」を送信できます。

許可されたメッセージとは

・注文の出荷に関する問題を解決する。
・注文を完了するために必要な追加情報をリクエストする。
・返品に関する質問を送信する。
・請求書を送信する。
・商品レビューや出品者からのフィードバックをリクエストする。
・重量またはかさばる商品の配送をスケジュールする。
・在宅サービスの予約をスケジュールする。
・カスタムデザインの確認をする、
・その他購入者が商品を受け取るために必要な連絡。

マーケティングやプロモーションを
目的としたメッセージは
残念ながら、「許可されたメッセージ」には
含まれません。

詳細は以下のガイドラインを
ご参照ください。

◾️コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G1701

以下は補足情報となりますが、
マーケティングやプロモーションを目的と
したメッセージを送ることはできませんが、
サンクスメールの自動送信やレビュー
リクエストを送ることは問題ありません。

そのため、有料の外部ツールが
提供されています。
詳しくは、以下のセリングパートナー
アプリストアをご確認ください。

◾️セリングパートナーアプリストア マーケットプレイス・メッセージ管理
https://sellercentral.amazon.co.jp/apps/store/search?category=2ebe9e8c-1e62-11e8-b467-0ed5f89f718b&marketplacesIds=JP&supporte…

ただし、以下の行為は禁止されていますので、
ツールをご利用の際は十分ご注意ください。

・良い評価を促すような誘導
・レビューの記載に対して対価を提供する行為
・顧客情報を記載する
・Amazon以外のサイトURLを記載する

違反があった場合、
アカウントが凍結される可能性があります。
運用をご検討の際は、Amazonの規約を
十分にご確認いただき、遵守して
いただけますようお願いいたします。