らくらくーぽんフォローメールの件名について

Question

お世話になっております。
らくらくーぽんのフォローメールの件名について、
ご意見いただきたく存じます。

メールの目的が広告宣伝(クーポン配布など)になると
ガイドラインに抵触する恐れがあるとのことで、
楽天市場のガイドラインを確認いたしましたが、
件名については特に記載がないようでした。

件名を下記で検討していたのですが、
件名：［店舗名］ 商品は無事に届きましたでしょうか？ ◇次回使えるクーポン配布中！◇
件名が長いため、届いたメールを開く前の状態では「商品は無事に」までしか表示されません。
クーポンの表記が見えるように調整し、
件名：【確認】 ◇お得なクーポン配布中！◇
上記にすると広告宣伝が目的のようになってしまうのではないかと気掛かりです。

メールの本文に商品到着の確認を記載していれば、
ガイドラインに抵触することはないでしょうか？
また、件名のアドバイスなどいただけますと幸いです。

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> メールの本文に商品到着の確認を記載していれば、
> ガイドラインに抵触することはないでしょうか？
> また、件名のアドバイスなどいただけますと幸いです。

ガイドラインに抵触しているかどうか
判断されるのは楽天側ですので事務局から
明確に断言することはできかねますが
件名だけを判断する事は恐らくないかと
存じます。

件名はスマートフォンのデバイスや
メールのシステムによって表示される文字数
は異なりますが、おおよそ20〜22文字程度
となっております。

【確認】 ◇お得なクーポン配布中！◇

こちらも宜しいかと存じますが、
【確認】のみですと主語やイメージが
伝わりづらく、

確認をしてほしいのか
確認事項の連絡なのか

など様々な受け止め方をされてしまう
可能性があると感じます。

必ず確認いただきたいのであれば
【要確認】の方が宜しいかなと存じます。
ただ少し事務的なニュアンスになるかも
しれません。

また、 ◇お得なクーポン配布中！◇ のみですと、
クーポン配布が主な内容であるという
受け止め方をされる方が多くなるとも
感じました。

20〜22文字のみで伝えたい事を収めるのは
どうしても難しいですし、受信トレイで

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇....

となっている事で続きの文字を読みたくなり
クリックするという流れにも繋がりますので、
「商品は無事に届きましたでしょうか？」
は入れられてもよろしいかと感じました。

今後他のショップさんで購入して
実際にどんなメールが届くのかチェックする
事もお勧めですのでご検討ください。。

よろしくお願いいたします。

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