らくらくーぽんとエルセグの動き方について

Question

いつもお世話になっております。

現在、らくらくーぽんとエルセグを利用中です。
使い慣れておらず、以下の条件で仮に『Ａさん』がレビュー投稿した場合の
動きについて、以下の予想で正しいかどうか教えていただきたいです。
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　　　　　　　　　条件

●らくらくーぽんとエルセグの連携状況

・らくらくーぽんとエルセグは互いに連携設定済
・らくらくーぽん側にてクーポンメールを配信設定済み。
ＬＳＥＧ連携用テンプレート文章も入力済。
。
・ＬＳＥＧ側ではレビュー投稿に関するアクション登録は一切していない
・配信ステータスは利用中
　

●『Aさん』について
・楽天にて商品購入。
・エルセグ管理中のＬＩＮＥにて友達登録済
・エルセグ管理中のＬＩＮＥにて楽天連携済。
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　　　　　　　　　　予想

そんな『Aさん』がレビュー投稿をおこなった場合の
私が想像する流れの予想。

1.らくらくーぽんの配信指定条件に従い、
レビューお礼クーポンメールが『Aさん』のメールアドレスに配信される。

2.楽天連携済のＬＩＮＥにて、らくらくーぽん内で設定したLSEG連携用の
レビューお礼クーポンLINEが配信される。

3.『Aさん』にはレビュー投稿御礼のクーポン案内が”メール”
および”LINE”にて配信されている。

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もし、以上の条件に加え、エルセグ側でレビューお礼クーポンの
自動更新設定をし、トリガーアクションに楽天レビュー登録時にクーポンを
配信する設定をした場合、『Aさん』のLINEにおいて、クーポン案内は
らくらくーぽんと重複してしまうのでしょうか。


とてもややこしい質問で恐縮ですが、
何かしらご返信を頂戴できますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
記述内容を確認させていただきました。

らくらくーぽんとLSEGそれぞれ挙動するため、
うめちゃんさんの「予想」にご記載の通り
でございますのでご安心くださいませ。

その他ご不明店がございましたら
またお知らせくださいませ。

Answer

中野様、ご返信誠にありがとうございます。
大変安心いたしました。本当に助かります。


重ねて恐れ入りますが、追加でLINEにおいての
レビュークーポン配信に関し、不明点を質問させてください。

らくらくーぽん内で設定した、LSEG連携用のレビュークーポン案内は
テキスト配信のみ対応だと思います。

これをリッチメッセージで配信したいとなった場合は、
らくらくーぽんとの連携設定を解除し、エルセグ側のみで
アクショントリガー(およびリッチメッセージ配信)を
設定するべきなのでしょうか。

また、らくらくーぽん側で自動更新設定していた1つのクーポンを
エルセグ側で同一の内容で自動更新設定すると、
もとは1つのクーポンが2重で増え続ける事という事ですか。


お手数をおかけしますが、ご回答をいただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの山本です。

> これをリッチメッセージで配信したいとなった場合は、
> らくらくーぽんとの連携設定を解除し、エルセグ側のみで
> アクショントリガー(およびリッチメッセージ配信)を
> 設定するべきなのでしょうか。

はい、現在らくらくーぽんからのLSEG経由の
LINE送信では、ご認識の通りテキストのみしか
対応していないため、リッチメッセージでの
配信を行いたい場合は、連携設定を解除いただき、
LSEGのトリガーアクションをご利用ください。

> また、らくらくーぽん側で自動更新設定していた1つのクーポンを
> エルセグ側で同一の内容で自動更新設定すると、
> もとは1つのクーポンが2重で増え続ける事という事ですか。

上記につきましてもご認識の通りとなります。
らくらくーぽんとLSEGは
それぞれが独立したツールのため、
クーポンの更新に関しても
それぞれが個別に動作します。

そのため、同じクーポンをらくらくーぽんとLSEGで
自動更新されるように設定した場合、
1つが2つに分岐して同じクーポンが二重で
更新され続けるようになってしまいます。

よろしくお願いいたします。

Answer

大変ご丁寧に対応いただき、ありがとうございます。

らくらくーぽんとエルセグに一部連携機能があるため、
どこからどこまでが連携の対象なのか自分では整理できず
困っていたのですが、おかげでよくわかりました。

さっそく活用させていただきます。

この度は誠にありがとうございました。助かりました。