LSEGでの誕生月登録とクーポン配布について

Question

お世話になります。

誕生月登録設定とタグ付与の設定はできました。

お客様が誕生月を間違えた場合、
LSEG管理から修正するしかないですか？
トリガーアクションで設定することは可能ですか？

誕生月を登録する前に「本当に登録しますか？」のようなアクションを
付け加えるにはどのように設定したらよいですか？

また誕生月が来た時のクーポン配布設定はどのようにしたらよいでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> お客様が誕生月を間違えた場合、
> LSEG管理から修正するしかないですか？
> トリガーアクションで設定することは可能ですか？

トリガーアクションで設定する場合は、
「誕生日を再設定する」のようなボタンをリッチメニューに設定しておき、
このキーワードが届いたら、
誕生日管理：誕生日設定済みのタグを除去しつつ、
再度誕生日を聞くカードタイプメッセージ等を送信する、という動作になろうかと存じます。
※ただお客様が自由に誕生日を編集し放題になりますので、
やろうと思えば毎月誕生日に出来てしまいます。


> 誕生月を登録する前に「本当に登録しますか？」のようなアクションを
> 付け加えるにはどのように設定したらよいですか？

こちらは根本解決にならないかもしれないですが、
実装方法としては

(1)誕生日を聞くカード等が動作
(2)「●月生まれ」等のキーワードをキャッチし、誕生月のタグを付与
同時に「登録しますか？」のメッセージを送る
(3)「はい」のキーワードの場合は「誕生日登録済」のタグを付与し、再度の動作をブロックする
「いいえ」のキーワードの場合は「●月生まれ」のタグを除去する

という構造になろうかと存じます。

> また誕生月が来た時のクーポン配布設定はどのようにしたらよいでしょうか？
こちらは現状手動で設定頂く必要があります。
毎月●日のタイミングで、カスタムセグメントから
●月生まれのタグが付与されている方を集計して、メッセージを送付してください。
→予約配信で問題ございません。予約完了後から、配信実行までの間に
該当するタグが付与されているユーザーが増えた場合も集計対象となります。

→ただし、現状の仕様ですと、
例えば毎月１日に誕生日クーポンを送付した場合、
２日以降に当月誕生日の方が登録されても、
クーポンが受け取れなくなってしまいますので、
その点ご注意頂けますと幸いです

Answer

ご回答ありがとうございます！

誕生月登録日が誕生月クーポン発行日より後になると
クーポンが受け取れない、ということですので
まだ利用できないのかなぁと思いました。

ちなみに
「〇月うまれ」と登録してくれたと同時に
「〇月に使える誕生月クーポン」を配布するというのは
どうなんでしょうか？
誕生月にクーポン配布しないと忘れてしまいますかね？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 誕生月登録日が誕生月クーポン発行日より後になると
> クーポンが受け取れない、ということですので
> まだ利用できないのかなぁと思いました。

もしくは、配信するのではなく、
リッチメニューを毎月変更するか、ですね。
●月生まれのタグが付いているにだけ配信する
リッチメニューであれば、いつ変更頂いても大丈夫です。

ただ、この場合はメッセージ配信と違って通知がなされないため、
組み合わせて使うとよいかと存じます。



> ちなみに
> 「〇月うまれ」と登録してくれたと同時に
> 「〇月に使える誕生月クーポン」を配布するというのは
> どうなんでしょうか？
> 誕生月にクーポン配布しないと忘れてしまいますかね？
忘れてしまそうですが、受け取ってさえもらえれば、
楽天から使用期限が近付いているクーポンがあります、という通知が飛びますし
これも配信と組み合わせて使えば効果的かと存じます。

Answer

ご回答ありがとうございます！

「〇月うまれ」と登録してくれたと同時に
「〇月に使える誕生月クーポン」を配布する施策ですが、
クーポンの設定が最長３か月のため、未来の誕生日だと設定できないようですので
配布できませんね。

今のところ、リッチメニューでの対応するのがよさそうですね。

今後、ＬＳＥＧで
誕生日もしくは誕生月でクーポン配布できるようになりますか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> 今後、ＬＳＥＧで
> 誕生日もしくは誕生月でクーポン配布できるようになりますか？

こちらは今後の検討となります。
曖昧な返答となり恐縮ですが、
ご理解頂けますと幸いです。