SKU移行後、同一商品でジャンルIDを別々に登録している商品の場合のカタログIDについて

Question

お世話になっております。
オリジナル商品でSKU移行後、同一商品でジャンルIDを別々に登録している場合のカタログIDについてですが
必須となっているカタログID（JANコード）・ブランド名・メーカ型番を同じにしても問題ないでしょうか？
それとも片方はID無しで店舗オリジナルとした方が良いのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問ですが、
異なるディレクトリに登録する際は、
同一商品の複数登録に該当しないために、
以下楽天が公開している[販売条件]
を変える方法がございます。

Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
------------------
Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。
また、今後ルールが変更になる可能性もあります。
（追加日：2021年01月28日）

Q.同じ商品の色違い（黒・白）のそれぞれ色ごとの商品ページと共に、それら色違いを1つのページにまとめた商品ページを作成することは問題ないでしょうか？

A.色以外の販売条件が同じということであれば、それぞれの色で同一のページが複数存在することになるため、同一商品複数登録に該当いたしますのでおやめください。
（追加日：2021年01月28日）
------------------

ただ、SKU移行にともない、
マルチSKUの作成が可能となりましたが
同一商品の複数登録に認められる行為の
事例が掲載されています。

以下URLページのマニュアル内にございます、
４．禁止事項、５．違反した場合の措置
をご参照ください。

■[規約・ガイドライン] SKUのまとめ方に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047287

ガイドラインに関しましては、
事務局では最終判断はできず、
抵触する・しないなどの判断は楽天側のため
明確に断言できかねてしまいますが、
上記マニュアルの最終改定が先日8月末のため、
そもそも禁止行為として判断される可能性も挙げられます。

もしもご不安が払拭されない場合は、
一度楽天に直接お問い合わせを頂く事を
おすすめいたします。

Answer

すみません。横から失礼します。

A.色以外の販売条件が同じということであれば、それぞれの色で同一のページが複数存在することになるため、同一商品複数登録に該当いたしますのでおやめください。

→この情報を知らなかったですありがとうございます。
これ普通にやっちゃっていたのですが、削除したくないので

納期・最短お届け可能日表示の設定
→出荷リードタイムが使用できない場合の
最短お届け可能日表示
(納期情報の表示)

を変更して対応しようと考えたのですが考えが甘いと思われますでしょうか？
ご意見いただければ幸いです。

参考文
A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。

Answer

中野様

お世話になっております。
こちら解決済にした後にゆいち様から問い合わせがありますが
御社からの回答が無いようです。
ゆいちさまの問い合わせに回答していただけますか？
或いは解決済にした後に再開させる方法はありますか？
解決積みにした後にコメント入れても御社には届かないのですか？
新たにゆいち様が質問を投稿しなければならないのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ゆいちさん

フォーラムのご確認及びコメントありがとうございます。
いただいた内容につきまして、
ご返信が遅れまして申し訳ございません。

> 納期・最短お届け可能日表示の設定
> →出荷リードタイムが使用できない場合の
> 最短お届け可能日表示
> (納期情報の表示)

> を変更して対応しようと考えたのですが考えが甘いと思われますでしょうか？
> ご意見いただければ幸いです。

納期情報のみを変更されている場合の結果を
確認させていただいたことはございませんが、

過去の他のショップさんの事例として、
SKUプロジェクトの案内が出る前のお話
にはなりますが、

ディレクトリと送料設定のみ変更した際、
お客様から違いが分からないというお問合せ
が急増したと仰っていましたので同様の
ケースに値する可能性が挙げられると考えます。

そのため事務局としましては、
楽天が提示している販売条件に可能な限り
差異をつけて対応されることをおすすめしております。

先日9/05 19:58にてお伝えした内容と
重複いたしますが、各モールのガイドライン
に抵触しているなどの最終的な判断は
楽天側となり事務局にて判断することが
できかねてしまいます。

大変恐れ入りますが、ご不安が払拭されない
場合はお手数おかけしますが、事前に、
楽天にお問合せいただき確認いただく
ことをご検討くださいませ。

■[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147

ーーーーーー
品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com

※お問い合わせは、店舗様の下記情報の内わかる情報を記載、RMSで「店舗連絡先メールアドレス」として登録しているアドレスを送信元とするないしは、「店舗連絡先メールアドレス」をCCに入れたうえで、連絡してください。

・登録店舗名（正確な登録店舗名）
・店舗URL
・店舗トップページURL
・店舗会社概要ページURL
ーーーーーーー


> DOSさん

コメントいただきありがとうございます。
また、ゆいちさんへのご返信が遅れまして
大変申し訳ございませんでした。

Answer

DOSさん
新しくフォーラムするよりこちらでお伺いしたほうがいいかなっと思い投稿させて頂きました。
お気遣い頂きましてありがとうございます。(^^)


中野さん
良いご回答ありがとうございます。
楽天側からすれば消してくださいとなってしまう可能性があり、
それは避けたいと思い質問させて頂きました。

当店では5色をまとめたページとそれぞれの単品ページなので、
トップページが違うので現状配送のみ変更し、
お客様から意見が多かった場合に変更する感じで（現在までのクレームはなし）
行こうと思います。

ありがとうございました。