急速に売上が落ちています　

Question

いつもお世話になっております。

当店、5/11にSKUに自動移行となりました。
商品ページはrmsで作製しており、事前準備は必要ないとのことでしたので、
自動的に移行となったのですが、
移行後、急速に売上が落ちております。

現在、変更となった商品登録上必須項目となったところを順次埋めて行っており、
（カタログIDでJANコードのあるものは入れていく、白背景画像を設定する、指定の項目は埋める等）
基本的なワード対策、カテゴリ振り分けも見直していますが、
アクセス数はあるものの転換率が下がってしまっております
SKU移行と関連があるのでしょうか。
SKU移行の結果として、当店の弱点が表面化したのでしょうか……

まだやれていないことがあるとは思いますが、
あまりに急速に落ちてきているので戸惑っているところです、

ぼんやりとした質問で申し訳ありません、
何かご助言頂けたら幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

> nagaiさん

お世話になっております。

> アクセス数はあるものの転換率が下がってしまっております

SKU移行した商品が検索順位に優位/優位ではない
という情報は現状確認できておりませんが、
一度拝見したく該当の商品ページを
ご教示いただけますでしょうか。

Answer

中野様
ご返信どうもありがとうございます。

一例ですが、
https://item.rakuten.co.jp/cocolora-shop/enc003/
（作り込みされておらず恥ずかしいですが、）
アクセスはあるのですが…
店舗全体が沈んでいる感じです。

アクセス数は　対前年比+74　前月比+113　
転換率は本日現在、　対前年比率-41　前月比-32　です。

Answer

中野様
ご返信どうもありがとうございます。

一例ですが、
https://item.rakuten.co.jp/cocolora-shop/enc003/
（作り込みされておらず恥ずかしいですが、）
アクセスはあるのですが…
店舗全体が沈んでいる感じです。

アクセス数は　対前年比+74　前月比+113　
転換率は本日現在、　対前年比率-41　前月比-32　です。

Answer

ECマスターズの中野です。

> nagaiさん

ご返信ありがとうございます。
ご教示いただいたページと、他社も確認し、
できる対策がございましたらまた
ご返信させていただきますね。

Answer

中野様

ありがとうございます、宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

ページを拝見いたしました。
とても素敵な商品ですね。

ただ、全体的に商品の説明が少なく、
そのため利用シーンなどをイメージ
しづらい印象を受けてしまいました。

以下の様に、「ウェディングキャンバスとは」
と説明しているサイトが多数あることと、

■ゲスト参加型演出“ウェディングキャンバス”｜どんな風に仕上がる？実例をご紹介
https://archdays.com/column/2022/02/18/82630

■新定番｜結婚証明書「ウェディングキャンバス」とは？やり方や注意事項など徹底解説
https://archdays.com/column/2021/08/05/78006

■最新演出『ウェディングキャンバス』って？
https://www.s-roses.com/blog/10436

■【ウェディングキャンバス】実際にやってみた感想【注意すべき点についても！】
https://pipipopupapo.com/weddingcanvas_kutikomi/


以下サイトのレビューに
https://www.piary.jp/item_reviews/?itemcode=enc001

「説明書がついていて準備負担も減りたすかった」

という内容があることから、

「ウェディングキャンバス」を知らない
お客様はもちろん、知っているお客様も、
ページに訪れても使用方法など購入後を
イメージしづらい印象を持っているかもしれません。

他のスタッフも商品ページを拝見したところ、

・「ウェディングキャンバス」を初めて聞いた / 知った
・どこかで見たことはあるけど「ウェディングキャンバス」という名称を初めて知った
・誰がどのように使うのか想像しづらい
・どのような状態で商品が届くのか（白紙の状態なのか、ペイントされた状態で届くのか）分からない
・実際に使用する場合、どんな準備が必要なのか？
・誰が描くのか？

という意見も挙がりました。

基本的に人生に1度・初めて使用する商品
かと思いますので商品到着後のイメージが
湧くように詳しい説明を追加するとお客様
にとってより親切な案内になる様ですね。

上記ご紹介したサイトには、

・ウェディングキャンバスとは
・どんな人におすすめなのか
・メリット
・準備するもの
・利用シーン/ 式の事例
・注意点

など写真も使いながら分かりやすく
説明しています。

転換率を改善するためには基本的に、
” お客様の不安を取り除く ” 説明や案内が
とても重要になりますので上記ご確認くださいませ。

また、今回転換率についてのご質問でしたが、
1点気になる点がありまして補足させていただきます。

「ウェディングボード」と検索し、
全1,622商品のうち、上位100商品のディレクトリは、

約3割が、日用品雑貨・文房具・手芸>冠婚葬祭>ウェルカムボード
約2割が、ホビー>アート・美術品・骨董品・民芸品>額縁

となっており、

「結婚証明書」と検索し、
全2,480商品のうち、上位100商品のディレクトリは

約7割が、日用品雑貨・文房具・手芸>冠婚葬祭>その他
約1割が、日用品雑貨・文房具・手芸>冠婚葬祭>ウェルカムボード

となっていました。

nagaiさんは別のディレクトリに登録されていますので、
上位商品に合わせて売り場を変更してみると
アクセス数も増える可能性もございます。
よろしければテストをご検討ください。

また、サジェストワードも確認したところ、

結婚証明書 ゲスト参加型
結婚証明書 人前式
結婚証明書 アクリル
結婚証明書 100名
ウエディングツリー 結婚証明書
結婚証明書 アクリル

などございますがnagaiさんのページには
入っていないようでした。

キーワード対策が不十分ですと、
検索結果に表示されずアクセスも増えませんので、

サジェスト君プラス(R)
https://ec-masters.net/tips/show/54

にて常に変化している検索キーワードは
定期的にチェックして、該当するものは
随時見直しをおすすめいたします。

Answer

中野様

詳しくお返事頂き、またたくさん参照リンクを紹介頂き、どうもありがとうございます。
外部から見ていただいた感想等、知る機会がなかなか無い中、
ご意見ご感想、とても参考になりました。

全体的に説明や案内が足りないことで、
お客様側からの不安が取り除けないことが転換率繋がってしまっているのですね…

また、ディレクトリを見直してみます。
サジェストワードも再度見直してみます。

基本的なことをこつこつとやるしかないですね

お忙しいところ、どうもありがとうございました。