LINEのリッチメッセージの画像について

Question

お世話になっております。

LSEG上で、リッチメッセージを作成したく
画像をアップロードするとエラーになってしまいます。
(1040×1040 　　85KBです）

LINEオフィシャルアカウントマネージャーからですと
問題なくアップロードできました。

原因をご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0e63a1a8e9c48f9565e4d0566f0c48324.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの山本です。

お待たせ致しました。
頂いた画像を分析してみたところ、
拡張子は.pngですが、実データがGIFデータのため、
LSEGで登録エラーとなっております。

お手数ですが、ファイルがpngデータと
なるように再度出力をお願いいたします。

■Windowsの場合
付属されているペイントで画像ファイル形式を
変換することができます。
・「ペイント」を起動し、変換したい画像を開きます。
・「ファイル」から「名前を付けて保存」をクリックします。
・「ファイルの種類」で変換したい形式をクリックして
　「保存」をクリックします。
以上で完了です。

■Macの場合
プレビューで画像ファイル形式を変換できます。
・「プレビュー」で変換したい画像を開きます。
・「ファイル」から「書き出し」をクリックします。
・「フォーマット」で変換したい形式をクリックして、
　「保存」をクリックします。
以上で完了です。

LINE側で登録できた件につきましては、
LINEもjpeg、pngのみとなっていますが、
ファイル名でしかチェックしておらず、
実データのフォーマットが異なっていても
登録できる仕様のようです。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの山本です。

確認いたしますので、
エラーとなった画像を右下の
「投稿内容について報告する」より
添付いただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの山本です。

ありがとうございます。
確認いたしますので、しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

Answer

山本様

ご確認いただき誠にありがとうございます。
解決いたしました。

引き続きよろしくお願いいたします。