ECマスターズツールなどのバグ報告に関して

Question

いつもお世話になっております。

ECマスターズのツールやエルセグを使っていて、たまにバグを発見するのですが、その場合はどこに問い合わせをしたら良いのでしょうか？とりあえず今回はフォーラムに投稿させていただきますので、今後他のフォームがあるようでしたら、教えて頂ければ助かります。
（無い場合は、何か専用のフォームを作っておくのもありかも知れませんね）

で、細かいところなのですが、添付ファイルにある通り、Yahoo!のライトプランに切り替えたら、メッセージ総数の分母が「513000」になっていた点です。ここは10万の位の5が無い13000だと思いますので、何かの修正と一緒に直して貰えればと思います。

※楽天は上限が15000なのに、Yahoo!は13000なのですね…。6月に改正されることに関係しているのでしょうか？###HR######IMG02ea215fd09bd047980bb550815634007.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中村です。

> ECマスターズのツールやエルセグを使っていて、たまにバグを発見するのですが、その場合はどこに問い合わせをしたら良いのでしょうか？とりあえず今回はフォーラムに投稿させていただきますので、今後他のフォームがあるようでしたら、教えて頂ければ助かります。

お問合せフォームがわかりづらくて
申し訳ございません。
以下のチャットでのお問い合わせが
新設されておりますのでご活用いただくか、
フォーラムでご質問いただければと存じます。
https://ec-masters.gyazo.com/458a82eef69a082ee19a427a410b0619

> で、細かいところなのですが、添付ファイルにある通り、Yahoo!のライトプランに切り替えたら、メッセージ総数の分母が「513000」になっていた点です。ここは10万の位の5が無い13000だと思いますので、何かの修正と一緒に直して貰えればと思います。

> ※楽天は上限が15000なのに、Yahoo!は13000なのですね…。6月に改正されることに関係しているのでしょうか？

添付で頂きましたLSEGの
【LINE】当月メッセージ送信数
(前日までの数 / 上限数)
についてですが、このデータは
LINE Official Account Managerから
抽出しており、
ライトプランであればおそらく

・15000まではLINE側無料
・15000以上は１通あたりでかかる
・超過通数で最大で513000まで送信可能

とLINE Official Account Manager側の
設定になっている可能性がございます。

恐れ入りますが
LINE Official Account Managerの
設定 > ダッシュボード > 上限を変更
ご確認いただけますでしょうか？

よろしくお願い致します。

Answer

中村さん、早速のご返信、ありがとうございます。

なるほど、チャットという手がありましたね。些末なことであれば、フォーラムよりそちらの方が良いかもしれませんね。今後は内容に応じて使い分けようと思います（今まで数回利用していたのですが、なぜか今回は完全に頭から飛んでいましたｗ）。

Yahoo!の上限に関しては、超過分も加算されるのですね。納得しました！
とりあえず13000を上限にして、超えないように分母の調整をしておきました。

ライトプランは15000通まで無料と思っていたのですが（楽天の分母は15000）、Yahoo!はなぜか13000になっているんですよね。この2000の差数はなんなのでしょう…。それだけが気になります。###HR######IMG022ea852d6d4444a13c42d637b2527a1c.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

> ライトプランは15000通まで無料と思っていたのですが（楽天の分母は15000）、Yahoo!はなぜか13000になっているんですよね。この2000の差数はなんなのでしょう…。それだけが気になります。

こちらは恐らく、プラン変更をされたタイミングで、
配信通数が日割りになっているためと思われます。

LINEのプラン変更はいつ頃行われましたでしょうか？
ご教示くださいますようお願いいたします。

Answer

なるほど、日割りになっていたんですね。
納得しました！

たしか、今月変更したと思うので、そのせいだと思います。
アドバイス、ありがとうございました！

Answer

ECマスターズの中村です。

こちらこそすぐに
ご確認いただきありがとうございます。

またご不明点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。