LSEGを利用し購入履歴のある方限定のクーポンを発行したい。

Question

質問内容

■状況
・公式LINE→作成済み
・RMS→作成済み
・LSEG→作成済み→ECマスターズゴールド会員で登録済み
▶この作業を行いました（　https://lp.l-seg.com/archives/rakuten/824　）

⇒LSEGに、公式LINEとRMSは連携済み
⇒LINEを登録されいるお客様の表示もされています。
⇒RMSで登録したクーポンも表示できます。
⇒RSNSは未加入※LSEGで使用したい内容が主に下記になり、下記の設定を行うのに必要がない場合は未加入の方向で考えています。


■行いたいこと
・LSEGを利用し、公式LINEを登録されている購入履歴のあるお客様に、限定のクーポンを発行したい。

→連携フォームでテスト用の画面（楽天注文番号を入力するバー・画像の作成と、クーポンを取得できる項目・画面）は【LSEG→楽天→連携フォーム】から作成済。
▶この作業を行いました（　https://lp.l-seg.com/archives/rakuten/87　）
→リッチメニューの設定を行い、自分限定でテスト配信を行ったが、【404 Bat Request】と表示されてしまい進めない。
▶この作業を行いました（　https://lp.l-seg.com/archives/send/83　）

⇒【404 Bat Request】の表示の解決をし、【LSEGを利用し、公式LINEを登録されている購入履歴のあるお客様に、限定のクーポンを発行】したいです。

また、上記の手順で【LSEGを利用し、公式LINEを登録されている購入履歴のあるお客様に、限定のクーポンを発行】することはできるものでしょうか。
できない場合は、やり方を含めて教えていただきたいです。


ご回答お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> 楽天で購入してくださったお客様へのレビュー促進を効率化するために、
> LSEGを利用し、レビューを書いていただけた方への限定クーポン発行をしたいと考えております。

こちらは一部条件は御座いますが、可能です。
【条件】
(1)レビューの取得はLSEGシステムが夜間にRMSより取得を行いますが、APIを用いての取得ではございませんので、RMSのログイン情報をご登録頂く必要がございます。ECマスターズクラブ会員サイトより、下記の手順に従ってご入力をお願いいたします。
https://admin.l-seg.com/news/detail/62347a5fad2ebd0013739c7b

(2)レビューの紐づけを行うには、対象のお友だちが連携フォームにて注文情報の連携が完了している必要がございます。連携フォームに関しては下記のマニュアルに従って設定をお願いいたします。
https://lp.l-seg.com/archives/rakuten/1488


> トリガーアクションの機能を利用し、レビュー投降を行った方のみを表示させクーポンの発行を行うようなことは可能でしょうか。

トリガーアクションの開始イベントに御座います「楽天レビュー登録」を条件にして、配信設定を行ってください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ⇒【404 Bat Request】の表示の解決をし、【LSEGを利用し、公式LINEを登録されている購入履歴のある> お客様に、限定のクーポンを発行】したいです。

連携フォームが404のエラーが出てしまう場合、LINEログイン側の設定が謝っている可能性がございます。
中でも、考えられるのは下記マニュアルにおける、LINEログインチャネルの有効化が漏れている可能性がございます。
https://lp.l-seg.com/archives/setting/23#step6

> また、上記の手順で【LSEGを利用し、公式LINEを登録されている購入履歴のあるお客様に、限定のクーポンを発行】することはできるものでしょうか。
こちらは「楽天に限り」という前提ではございますが、可能です。

Answer

ECマスターズ松本様

ご連絡ありがとうございます。
教えていただけた手順で進めることができました。

前回の投稿に引き続きの質問なのですが、
楽天で購入してくださったお客様へのレビュー促進を効率化するために、
LSEGを利用し、レビューを書いていただけた方への限定クーポン発行をしたいと考えております。


トリガーアクションの機能を利用し、レビュー投降を行った方のみを表示させクーポンの発行を行うようなことは可能でしょうか。

また、トリガーアクションで難しい場合は、LSEG内で他のやり方で行えないでしょうか。

行えた場合は、設定の手順を教えていただけたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

松本様
ご回答ありがとうございます。

エルセグで行いたかったことが、どのような手順を踏めばできるのかがわかり、
とてもうれしいです。

ありがとうございます。

Answer

【続きの質問です】

すみません、前回の連絡を頂けたさいに、解決できていたと思っていたのですが、
できておらず、主に同じ内容の質問になるのですが…
※(1)(2)の作業は完了しております。


前回の質問の下記の内容を実際に行ってみたのですが。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
トリガーアクションの機能を利用し、レビュー投降を行った方のみを表示させクーポンの発行を行うようなことは可能でしょうか。

＞トリガーアクションの開始イベントに御座います「楽天レビュー登録」を条件にして、配信設定を行ってください。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

トリガーアクションで自分のみに配信されるように設定を行ったのですが、配信されません…
トリガーアクションでの配信は、時間がかかるという注意書きはありましたが、30分くらい経っておりますが…今のところ届いておりません。

何か原因としてわかることがありましたら教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

松本様

↑の件は、本日5月25日14時半からのワークショップで質問させて頂きました。
ありがとうございました。

説明が直接聞けたので、とてもわかりやすかったです。

ワークショップの内容も設定したいことだったので、より理解が深められました。

大変感謝しております。

ぜひ、本日のワークショップの内容もアーカイブの配信をよろしくお願いいたします。

本日も、ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 本日5月25日14時半からのワークショップで質問させて頂きました。

ワークショップのご参加ありがとうございました。
解決したようで何よりです。
また何かあればお気軽にご投稿くださいませ

録画は公開できるように調整中ですので、少々お待ちくださいませ