LSEGのトリガーアクションにある、楽天レビュー登録について

Question

レビュー投稿者へのクーポン配布を、LINEでやろうと考えています。
お客様からLINE上で申請いただき配布をしようと考えていましたが、自動化できるものならしたいと考えています。

トリガーアクションにある、楽天レビュー登録とはどのようなものでしょうか。

エルセグで連携しているお客様の、レビュー投稿がトリガーとなり、クーポン配布シナリオをスタートできるということでしょうか。

その場合は商品レビューとショップレビュー両方が対象でしょうか。
また、レビュー後にLINE連携した場合はどうなりますでしょうか。

楽天レビュー登録のトリガーアクションについて、内容を教えていただけると幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> エルセグで連携しているお客様の、レビュー投稿がトリガーとなり、
> クーポン配布シナリオをスタートできるということでしょうか。
はい、こちらはおっしゃる通りです。

> その場合は商品レビューとショップレビュー両方が対象でしょうか。
現状は商品レビューのみを対象として動作します。

> また、レビュー後にLINE連携した場合はどうなりますでしょうか。
こちらはシナリオの開始判定とはなりません。

その他「楽天レビュー登録」については下記2点ご留意くださいませ。
(1)レビュー投稿直後ではなく、1日のタイムラグがございます。
(2)レビューの判定には、前提として「連携フォームを使い、対象ユーザーのLINEと注文情報が紐づいている」必要がございます

Answer

的確なご回答ありがとうございます。
レビュークーポンの導線をうまく作れば、自動化できそうですね。
エルセグをうまく活用していこうと思います。

迅速な対応ありがとうございました。