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【楽天市場】キャンセル対策について
- 相談者：
(DELETE1762764532)ハマノ - 2021/09/08 10:53
お世話になっております。
お客様から「間違えて買った、クーポンを使い忘れた」などお客様都合の理由で
キャンセルしたいと言う問い合わせが度々あります。※特にス………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/09/08 13:32
ECマスターズの菅原です。
> 稀にキャンセルできない旨を伝えても納得されないお客様が居たり、
> 場合によっては、やむを得ずキャンセルを受け付けたり、………（省略）………
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- 返信者：taketake
- 2021/09/08 15:09
いつもECマスターズ様にはお世話になっております。
注意書きを掲載していても一定数はクレームになることがあります。
文字の掲載はあまり読まれないのでなる………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2021/09/08 18:56
ECマスターズの菅原です。
> taketakeさん
お忙しい中、商品画像でお客様にご案内されます方法
ご提案いただきましてありがとうございます。………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1762764532)ハマノ
- 2021/09/09 12:24
ECマスターズ菅原様
taketake様
情報を頂きありがとうございます。
頂いた情報を元に対策したいと思います。………（省略）………
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