フォローメールの開封率を上げたい

Question

いつも大変お世話になっております。

本日はフォローメールにてのご相談となります。

購入者に対してのECステーションのフォローメールの設定をしはおりますが
ほぼ見られていない現状です。

中身についてはクーポンや製品保証についてといった内容なのでありますが
当店から配信しているメールアドレスがGメールを使用しておりまして
そもそもユーザーの迷惑メールフォルダに入ってしまっていてお客様に気づかれていないのではと思っております。

この辺の改善として何かご教授いただけたり他店ではどのような対策をされているかなど
お聞きすることは可能でしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> この辺の改善として何かご教授いただけたり他店ではどのような対策をされているかなど
> お聞きすることは可能でしょうか。

いただいたご質問につきまして、
何か開封率などのデータを元に読まれていない、と
いうご状況という事でしょうか。

自動フォローメールでの開封率の確認や、配信時間の指定などは
現状できかねるのですが、多くのユーザはメールの件名で
クリックするかしないかを決めていると言われていますので、
メールの件名を変更する事で反応が変わった、
というご報告をいただいた事がございます。

以下、開封率を上げる方法についての
ECステーションさんのコンテンツページがございますので、
もしお読みでない場合はご参照ください。

自動フォローメールのシナリオ編集PC、モバイルについて、開封率を上げる方法
https://manual.ecsystem.jp/20201028follow_pcsp/

楽天大学にも、メルマガ開封率について動画講座がございますので、
あわせてご視聴されてみてください。

【メルマガ】メルマガの開封率を上げる！件名のつけ方
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20051

また、ランキング入賞している様な売れている他ショップで
購入しどのような件名のメールが届くか実際に確認し
取り入れてみられる事もおすすめです。


また、こちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。

開封率改善のために実施されている事など
ご共有いただける方はぜひコメントお待ちしております。