R-Mailメルマガの編集画面について

Question

クロームにてメルマガを作成時
メール本文編集→レスポンシブメール→編集開始→どのテンプレートを選んでも、その先のブロック追加の画面でどのブロックを追加しても内容が編集できません。

送信一覧画面でも過去のレスポンシブメールは内容が確認できず、表示されません。
以前は画像の編集やテキストが入れられたのですが、ブラウザの設定でしょうか。
確認すべき個所等、お分かりになる方がいらっしゃいましたら、教えてください。

ちなみに同じパソコンでEdgeでは通常通り画像選択の画面などは出ます。###HR######IMG0d4748514d72464c9b6a5e3df811b75da.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> クロームにてメルマガを作成時
> メール本文編集→レスポンシブメール→編集開始→どのテンプレートを選んでも、
> その先のブロック追加の画面でどのブロックを追加しても内容が編集できません。

> 送信一覧画面でも過去のレスポンシブメールは内容が確認できず、表示されません。
> 以前は画像の編集やテキストが入れられたのですが、ブラウザの設定でしょうか。
> 確認すべき個所等、お分かりになる方がいらっしゃいましたら、教えてください。

いただいたこちらのご質問ですが、
過去に他の会員様から同様のご投稿をいただきました。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=13149

ご投稿いただいた会員様がこの現象を楽天にも連絡された際、
楽天側でも確認している不具合であるとの事でした。

そのため、今回いただいたご質問はすぐの解決は難しい内容となりますが、
念の為に上記URLの過去の投稿にて弊社スタッフが2019/12/24 10:54に記載している
方法をお試しいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野さま、早々にありがとうございました。
投稿前に検索したのですが見つけきれず…お手数をおかけしました。
ご紹介いただきましたことを試したのち、またご報告させていただきます。