Yahoo!の広告に関して

Question

Yahoo!の売上ダウンが続いており深刻な状況です
PRオプションも効果が薄れ、アイテムマッチで持ち直そうと半年ほど奮闘しましたが、なかなか振るわず予算を消化するだけ（ROAS300ぐらい）・・
プレミアム会員価格を設定するのがいいかもと、少しずつですが、商品を広げながら価格を見つめ直しています。
Yahoo!のECCからは、まずプレミアム価格の設定をすすめられ、次はアイテムマッチよりソリューションパッケージに変更してみてはと言われました。新規客が取れてないのが良くないようですので、楽天で売れているならYahoo!以外から集客した方が効果があるかもとのことです。数年前にもソリューションパッケージを試したことがありました、その時はたしいた効果もないように感じ（ROASを計算すると300ぐらいでしょうか）、3か月ほどで止めた経験があるため、躊躇しています。YSDNもあるのにソリューションパッケージが良いと言われましたがその意味がイマイチ分かりません。
ソリューションパッケージ、YSDNの利用に関して解説とアドバイスをお願いできますか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> ソリューションパッケージ、YSDNの利用に関して解説とアドバイスをお願いできますか？

ソリューションパッケージとは以下URLにて記載されておりますが、

ソリューションパッケージとは
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/spackage/a/2300.html

Yahoo!ショッピング外の、Google広告やリターゲティング広告などを
Yahoo!ショッピング側が代行で運用するパッケージとなっております。

YSDNも以下URLにて記載されておりますが、

YSDNとは
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/ysdn/a/3200.html

Yahoo!ショッピング内にて配信したいユーザーを選択して
設定をもとにYahoo!ショッピング側が特定のユーザーをターゲットにして
ディスプレイ広告を表示するクリック課金型の広告パッケージとなります。

どちらの広告に関しても言えることではありますが、
広告を利用することで、間口が広がりますのでアクセス人数は上がる可能性はありますが、
転換率が下がる可能性が大きいです。

転換率を上げる対策として以前の回答でもご案内させていただきましたが、
会員向け価格は多くの商品に設定された方が良いかと思います。

他会員様のストア運営状況を確認しても、通常次にても約8割はプレミアム会員が商品を購入されておりまして、
先日11日のいい買い物の日にても同様に、購入された8割〜10割のお客様がプレミアム会員の方でした。

私も実際にプレミアム会員となっておりますので、
自分で商品を購入する際は会員向け価格を設定している商品を探してしまいます。

広告を利用して間口が広がる分、転換率を上げる施策は重要になるかと思いますので、
広告を利用されるにしても、会員向け価格の設定をされることをオススメいたします。

Answer

ソリューションパッケージとYSDNの説明文を読んでもピンとこないんです、それで困ってます。
まずはお客様に来てもらうことが先決なので、アイテムマッチでも構わないかと思ってはいるんですが、思ったようにクリックが取れていない。Yahoo!の場合はクリックより売れないと検索では上に出てこないのでしょうか。確かに転換率にはプレミアム価格が必要なんでしょうが、毎年アクセスが減っていく現状を見ると、悪循環に陥っている気がします。主力商品のハンカチも、当初はランキングのトップをずっととり続けていましたが、今はベスト10に入ることも少なくなりました。楽天とは別の販売方法を考えないとダメだなと思ってます。特にスマホについては何も出来ていませんし、出来ない事が多い気がしてます。みんな条件は同じなので、Yahoo!は難しいです・・・

Answer

ECマスターズの村井です。

> ソリューションパッケージとYSDNの説明文を読んでもピンとこないんです、それで困ってます。

ソリューションパッケージであれば以下のような
https://ec-masters.gyazo.com/07b75a570dfa482d78c43ec5389a08de

Googleのリスティング広告、Googleショッピングなどに表示してYahoo!ショッピング外部から
集客ができるような広告パッケージとなっております。

YSDNであれば以下のような
https://ec-masters.gyazo.com/7e56eb9a7036416751b7c846a884f859

Yahoo!ショッピング内の広告枠に表示がされるような広告パッケージとなります。

> Yahoo!の場合はクリックより売れないと検索では上に出てこないのでしょうか。

そうですね、Yahoo!ショッピングの場合は販売実績が加味される傾向が強いです。

アイテムマッチでクリックのとれていないよくある例としては
以下のように設定している単価が安く、表示されていない場合もございますので、
改めてご確認くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/5191580b14db58149f3f9bed271d9f98

> 確かに転換率にはプレミアム価格が必要なんでしょうが、
> 毎年アクセスが減っていく現状を見ると、
> 悪循環に陥っている気がします。主力商品のハンカチも、
> 当初はランキングのトップをずっととり続けていましたが、
> 今はベスト10に入ることも少なくなりました。

そうですね、上記にても記載させていただきましたが、
Yahoo!ショッピングの場合は販売実績が検索順位に加味されているので、
商品が売れないと検索順位にも影響してくる傾向がございます。

> 楽天とは別の販売方法を考えないとダメだなと思ってます。
> 特にスマホについては何も出来ていませんし、

そうですね、楽天とはモールが違うので対策内容も若干変わるかと思います。

やじーさんのご記載いただいているように
Yahoo!ショッピングでもスマートフォン経由で購入される方が増えており、
会員さんの状況を確認する限り7割〜8割はスマートフォン経由で購入されておりました。

スマートフォン対策ができていないよくある例として、
商品画像にテキストを入れてクリックしたくなるような画像ではない、
テキストを入れても小さく読めないといった例がございますので、
改めてご確認くださいませ。

Answer

資金力があれば、色々試すことも可能ですが、弱小店舗ではなかなか出来ません。特にYahoo!は広告料金も高めに設定されていて、敷居が高いし、効果はそれほどないのがネックです。商品画像に関しては楽天と別の画像を用意する必要があるかもですね。商品名も短めが良いとか、まだまだやることが多くて頭が痛いですが、売れないことには検索上位には出てこられない、売るためにはお金が掛かる・・・楽天市場より難しいモールです。なんとか打開策を見つけないとこのままだとほんとに埋もれてしまいます。ありごあとうございました。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 特にYahoo!は広告料金も高めに設定されていて、敷居が高いし、効果はそれほどないのがネックです。

そうですね、やじーさんのストアでは広告を利用されるよりは
会員向け価格の設定に予算を割いた方が良いかと思います。

> 商品名も短めが良いとか

最近実際に私が検証した結果では商品名は短いよりも最大の75文字（150バイト）にて登録した方が
検索順位のスコアが上がりやすい傾向がございました。

ジャンルや販売実績によっても異なるので一概には上記内容が当てはまるとは言い切れませんが、
やじーさんの商品にても検証してみていただければと思います。