楽天ペイでのフォローメールの運用方法について

Question

お世話になっております。
楽天ペイ移行後のフォローメールの運用について教えてください。 

楽天ペイ移行前は出荷後にフォローメールステータス(オリジナル)に移動 
→数日後に一括フォローメール送信→一括送信後処理済みステータスに移動しておりました。 

楽天ペイ移行後は出荷後にステータスが設定できないため 
出荷後のフォローメールが同様に運用できません。 
検索フィルタでメール済みと、未メールを区別して抽出するような方法なども
見つからず苦戦しております。

下記条件で楽天ペイで可能なおすすめの運用方法があれば教えください。 
1 出荷数日後に一括フォローメール送信 
2 フォローメール済みの注文と未送信の注文を区別して送信 

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

お調べして回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 楽天ペイ移行後は出荷後にステータスが設定できないため 
> 出荷後のフォローメールが同様に運用できません。

確認したところ、たしかに楽天ペイですと出荷後のステータスがないため
現在の仕様ですと絞り込みができないようですね。

楽天ペイに移行された他会員さまにて出荷後お客さまに対してのフォローメールの運用を
どのようされているかぜひ共有いただければ幸いです。

Answer

こんばんは(^^）

当店では、フォローメールは一週間に一度、ほどしております
↑
目安・月曜発送・水曜日到着・週末ぐらいに実際、手に取っている可能性があるかなと想像してます

楽天ペイ（処理済）ステータス、左側の上から二つ目
↓
期間で絞り、フォローメール（その他）送信後・フラッグが「付いているか？付いていないか？」
と目視でチェックしています。原始的なやり方ですね。

■ひとことメモは、処理済みになっても記入していれば消えないので、ここに工夫して何か言葉をいれておくのも、後ほど、わかりやすいかもしれないです

Answer

こんばんは。

私はECステーションさんの「自動フォローメール」を使っています。
発送完了メールを送信後、○日後に自動送信、という設定ができます。
注文ごとに文面を変える必要がないのであれば、手間が一切かからないのでおすすめです。

セレクトプレミアム10だと月額1万円かかりますが、
他にも便利なツールたくさん提供されているので、
5つくらいは使えるツールあると思います。
個人的なおすすめは「自動フォローメール」「即返信Reメール」
「まるごとスマホ」「にぎわいランキングR3」「にぎわいRMIX」
「にぎわいアワード」です。これだけで6ツールですね。
「まるごとスマホ」以外は初期設定して
ほったらかしでOKなにぎわいツール、接客ツールです。
水曜日のツール説明動画でも取り上げられているツールもありますのでご参考までに。

Answer

なんつれ様　みそぼんJr 様

大変参考になるアドバイスありがとうございました。
期間で絞りとひとことめもの一括処理でキーワードを設定して
とりあえず運用してみようと思います。

自動フォローメールもとても魅力的ですので
すぐには対応できませんが、ゆくゆくは考えていきたいと思います。

ありがとうございました。