並行輸入品の相乗りについて

Question

いつもお世話になっております。

アマゾンについての「並行輸入品の相乗り」について、質問がございます。

元々、他のECモールでショップを運営している時に、アマゾンの営業の方から、
コンバートを無料でしてくれるという事で、出店を決めました。

その際、一部の商品が当店が並行輸入している商品で、「ブランド名」「メーカー名」を、
当店の名前で、登録されてました。

たまたま、よく売れていた商品が最近、下降気味だったので、写真の画像が悪いのかと思い、
変更している時に、相乗りされていることがわかりました。販売価格は、当店より高いですが、
検索をすると、こちらの店舗さんが上位に掲載されており、商品画像の下に、当店の名前が
出ています。商品ページを開くと、「●●」が発送致しますと該当ショップの名前になっています。

当店としては、卸も委託もしておりませんので、この表示だと、
ちょっと違ったニュアンスになってしまいます。

アマゾンのコールセンターに確認しましたが、相乗り自体は、問題が無いという事で、
もし、当店の商品を削除しても、ブランド名は残りますと言われました。ただし、
私が輸入している入手国が異なれば、新たにカタログページを作らなければ
ならないだろうとも言ってました。ただ、その該当ショップが、どう答えるかは、分かりません。
答えないかもしれませんよねとのことでした。

ちなみに、4色展開で、当店は、各色で、ページを作っていますが、
該当店舗は、バリエーションで、1ページです。

1色が、廃盤となり、在庫が無い為、画像の編集をしましたが、
相手方には、リンクされないのでしょうか？（4時間前に修正しましたが、
今現在、画像や説明分は変更されてません。)

先に登録している私のデーターが、優先されますか？

勉強不足で、登録を人任せにした私にも非がありますが、どういう風に
今後、進めていけば良いと思いますか？

お手数をお掛けしますが、アドバイスを頂けると幸いです。
恐れ入りますが、宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 1色が、廃盤となり、在庫が無い為、画像の編集をしましたが、
> 相手方には、リンクされないのでしょうか？（4時間前に修正しましたが、
> 今現在、画像や説明分は変更されてません。)

Amazonの商品ページは、ASINという独自のコードで管理されておりますので、
基本的に同じASINで管理されているページでない場合は、
リンクされることはございません。

該当の商品ページや出品者の登録状況を確認し、
もう少し詳しくお調べいたしますので、
club@ec-masters.net
宛に、該当の商品ページのURLをお送りくださいませ。

Answer

ECマスターズの清水です。

メールでいただきました情報を確認いたしましたが、
ブランド名として登録している商品と異なる商品を
他の出品者が登録されている場合は、問題になりますが、

今回のケースは、ブランド名に出品者名を登録されておりますので、
まず正式なブランド名でない場合は、Amazonのガイドライン違反となります。

このような本来のガイドラインに沿っていないブランド名の商品に対して、
他の出品者が掲載されるのは、Amazonでは、一般的ではありますのと、

検索結果に表示される画像は、Amazon側でシステムで自動的に選定されており、
必ずしも設定した画像が表示されるわけではないようです。

どうしても気になる場合は、

・あいのり出品者の画像（ブラック）は、ガイドライン違反のため、
　テクニカルサポートに連絡して、修正してもらう

　→在庫がないようであれば、対応していただけないかもしれません。

・ブランド名を正しいものに修正し、他の出品者もしくは、
　テクニカルサポートに連絡して、修正してもらう

・新たに正しいブランド名で出品しなおす

などの対応をご検討くださいませ。

Answer

ECマスターズ
清水様

お忙しい中、お調べ頂き、誠にありがとうございます。

最初に、アマゾンの営業の方にコンバート頂いていたので、
ブランド名に、店名を入れることは問題ないと思ってました。
勉強不足で、人に任せたことを反省致します。

そこで、きちんとしたいという事もあり、仕入れ先に確認して、
ご提案頂いた下記にて、修正したいと思います。

・新たに正しいブランド名で出品しなおす

今、店名がブランド名になっている該当商品を
一旦、削除したいです。
各々で、【詳細の編集】→【商品と出品を削除】
とすれば、該当商品(4色全て＋バリエーション)を消す事ができますか？

相乗りされている商品(ブラック)も、一緒に削除されますか？

Answer

ECマスターズの清水です。

> 今、店名がブランド名になっている該当商品を
> 一旦、削除したいです。

まずは、商品ページを削除するのではなく、
ブランド名を修正していただいて、反映されないようであれば、
テクニカルサポートに連絡していただき、
Amazon側で修正していただくよう依頼してみてください。

> 各々で、【詳細の編集】→【商品と出品を削除】
> とすれば、該当商品(4色全て＋バリエーション)を消す事ができますか？

はい。上記の手順で削除されます。

> 相乗りされている商品(ブラック)も、一緒に削除されますか？

商品カタログとして登録された情報は消えませんので、
他の出品者の商品情報は削除されることはございません。

ガイドライン違反など正当な理由がございましたら、
Amazonのテクニカルサポートの方へご相談ください。

Answer

ECマスターズ
清水様

早速のアドバイス、ありがとうございます。
ブランド名を、当方では変更できませんでしたので、
明日、アマゾンのテクニカルサポートに再度、問い合わせてみます。
助かりました、ありがとうございます。