アクセス・売上減少について

Question

いつもお世話になっております。

4月から送料の値上げで、商品の価格も値上げをいたしました。(4月1日から)
値上げをした月から現在(6月)でアクセス・注文件数・売上が減少していき焦っています。
アクセス人数は平均よりも約2000～4000減り、注文件数も半分へりました、
検索順位を上げるように、商品名など(SEO対策)対策しているつもりですが
なにか他に対策などがあれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

サイト
https://www.rakuten.co.jp/bidoseikatsu/

Answer

ECマスターズの村井です。

内容を確認して対応させていただきます。
今しばらくお待ちください。

Answer

ECマスターズの村井です。

> アクセス人数は平均よりも約2000～4000減り、
> 注文件数も半分へりました、 

特定のキーワードでのアクセス数の変化は
ございますでしょうか。

お客さまは商品を比較しながら購入されますので、
特定のキーワードにてアクセスが減少している場合、
ライバル商品へとお客さまが流入している可能性も
ございますので、原因を突き止める必要がございます。

以下手順にて検索キーワードの確認ができますので、
一度ご確認くださいませ。

RMSメインメニュー → データ分析 → 2 店舗カルテ → 店舗カルテ →  売上の公式右下のもっとみるをクリック → どこから訪問された？ → 検索キーワードランキング

アクセス数が減少しているキーワードがある場合、
原因を事務局にてもお調べいたしますので、
キーワードをご教示ください。

Answer

ご回答ありがとうございます。
検索キーワードランキングを添付いたします。
PCの方はメインの『ハンガーラック』が昨年に比べて500くらい減少しています。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> PCの方はメインの『ハンガーラック』が
> 昨年に比べて500くらい減少しています。

ありがとうございます。

おそらく現在はスマートフォンの方が、
アクセスが多いと思いますので、
スマートフォンの検索キーワードも
ご教示いただけますでしょうか。

> 検索キーワードランキングを添付いたします。

こちらの添付が確認できませんでしたので、
お手数ですが、再度ファイルのアップロードをお願いいたします。

Answer

検索キーワードデータです###HR######IMG03538fb6181bed8fee4800a6ec9badc9a.pngIMG0######BR###

Answer

今年の分の検索キーワードです。###HR######IMG08725d2db9813b6e3a4c721cae7a4369e.pngIMG0######BR###

Answer

Excelデータで送ろうと思ったのですが、上手く送れなかったので画像で提出いたしました。
最初の検索キーワードランキングの画像が見にくかったので再提出します。###HR######IMG026b747d595b615c1b11297fc4ebb8db6.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの村井です。

検索キーワードのデータを添付いただき
ありがとうございます。

確認させていただきますので、
少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 値上げをした月から現在(6月)で
> アクセス・注文件数・売上が減少していき焦っています。

たしかに他商品と比べるとプロクルーさんの商品の価格は
少し高い金額となっておりますね。

> なにか他に対策などがあれば教えていただきたいです。

添付いただいたデータを確認させていただきましたが、

> PCの方はメインの『ハンガーラック』が
> 昨年に比べて500くらい減少しています。

プロクルーさんのおっしゃる通り、
ハンガーラックでのアクセス数が
500近く落ちておりました。

> なにか他に対策などがあれば教えていただきたいです。

気になった点としては、
サジェストワード、関連キーワードを
十分に対策ができていない点です。

たとえば ハンガーラック のサジェストワードにて

　おしゃれ
　スリム

と表示されておりますが、

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/13a2ab1e7fbeec255359ffe39da046b6

実際にプロクルーさんのショップにて
検索して確認してみると、

ハンガーラック おしゃれ
https://goo.gl/fqbs2o

ハンガーラック スリム
https://goo.gl/553oBa

対策ができていない商品もございました。

たとえば以下商品は
https://item.rakuten.co.jp/bidoseikatsu/22-0091/

レビューが1000件以上ある主力商品だと思いますが、
上記二つのキーワードが含まれておりませんので、
検索にヒットしておりません。

他商品にても対策できていない場合、
検索にヒットせず機会損失に繋がっている可能性がございます。

最近の楽天の検索順位は販売実績が大きく影響しておりますので、
販売実績の差にてアクセス数が下がっている可能性もございますので、
今一度商品に関係している重要なキーワードの対策もれはないか
ご確認くださいませ。

また、 ワードローブ というキーワードは
プロクルーさんの商品にはあてはまるのでしょうか。

たとえば以下の類似商品では
https://item.rakuten.co.jp/rackworld/7048988/

ディレクトリIDをワードローブに登録しており、
デイリーランキングにても2位にランクインしております。
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/553694/
（2018年6月29日現在）

検索順位君にて ハンガーラック と検索した際に、
ヒットする商品で登録されているディレクトリIDで
一番多いのも

　インテリア・寝具・収納 > 収納家具 > クローゼット・ワードローブ

のディレクトリIDでございました。

プロクルーさんの類似商品でも
ワードローブに登録している商品も見受けられますので、
検索結果に影響がある可能性がございます。

念のためECCにもご確認いただき、
もし変更が可能でございましたら、
いくつかの商品にて、ディレクトリIDを変更して
アクセス数に変化があるか検証してみてください。

Answer

ご回答ありがとうございます。

サジェストキーワードの件、見直してみます。

ディレクトリIDの方は商品をコピーしてワードローブでテストしてみたいと思います。

ありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします。