楽天Gold お問い合わせフォームの作成

Question

楽天Gold を利用しています。

トップページと商品ページのフッターにメールアドレスは表示してありますが、お問い合わせフォームを作った方がメール操作のわからない人には親切かと思い、検討しています。

しかし、他のショップにも合わせる方が、他店から来た人には利用しやすいかも知れないという考えもあります。

①多くの楽天ショップでは、お問い合わせフォームはどうしているのでしょうか？
②もし作るとしたらPHPでコーディングするのでしょうか？
③スマホページはスケッチページかまたはRMSで作成しています。スマホページの送信フォームを作るとしたら何かのツールの利用が必要になるでしょうか？

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

楽天GOLDにはPHPなどのプログラム実行の仕組みがなく、
フォームを送信する仕組みを作ることができません。
かと言って社外のサーバに作った仕組みを利用しようとすると、
外部リンクなどのガイドラインに抵触してしまいます。

楽天のショップには、
お問い合わせフォームを作成する仕組みが用意されております。
楽天会員でログインしたら必要事項が自動で記載される、
スマホでも投稿できる、といった利点がございますので、
これよりご案内差し上げる方法でフォームを作成していただくことを
オススメします。

以下の法則で、お問い合わせフォームのURLを作成してください。

===== この下の行から ================
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001
&myshop=0
&ask_text=※1.フォームの名称
&shop_bid=※2.ショップID
&shop_name=※3.ショップ名
&shopurl=※4.ショップURL
===== この上の行まで ================

※1.～※4.の場所に実際の内容を当てはめた上で、
日本語が含まれている場合はEUC-JPでURLエンコードを行い、
改行を削除するとURLが完成します。

たとえば、

http://www.rakuten.co.jp/soukai/

上記ショップのお問い合わせフォームへリンクさせる場合、
上記※1.～※4.の内容は

※1.フォームの名称
問い合わせする
※2.ショップID（RAC番号の上6桁、もしくはショップ内検索時のURLに含まれる数字6桁）
203677
※3.ショップ名
爽快ドラッグ
※4.ショップURL（http://www.rakuten.co.jp/●●●/の、●の部分）
soukai

となりますので、これを先ほどのURLに当てはめて、

===== この下の行から ================
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001
&myshop=0
&ask_text=問い合わせする
&shop_bid=203677
&shop_name=爽快ドラッグ
&shopurl=soukai
===== この上の行まで ================

となり、
日本語の部分を

URLエンコード・デコードフォーム
http://www.tagindex.com/tool/url.html

の「URLエンコード」に貼り付け、
文字コードを「EUC-JP」に変更して「エンコードする」を押すことで
表示された文字に置き換え、

===== この下の行から ================
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001
&myshop=0
&ask_text=%cc%e4%a4%a4%b9%e7%a4%ef%a4%bb%a4%b9%a4%eb
&shop_bid=203677
&shop_name=%c1%d6%b2%f7%a5%c9%a5%e9%a5%c3%a5%b0
&shopurl=soukai
===== この上の行まで ================

最後に、改行を削除することで
お問い合わせフォームへのリンク先URLが完成します。

===== この下の行から ================
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001&myshop=0&ask_text=%cc%e4%a4%a4%b9%e7%a4%ef%a4%bb%a4%b9%a4%eb&shop_bid=203677&shop_name=%c1%d6%b2%f7%a5%c9%a5%e9%a5%c3%a5%b0&shopurl=soukai
===== この上の行まで ================

こうして作成したURLを、タグのリンク先として設定することで、
お問い合わせフォームへリンクさせることができます。

Answer

田中様

お世話になっております。
ご教示頂きありがとうございました。
頂いたURLでエンコードを行い作成できたと思うのですが、正しいかどうか確認する方法はございますでしょうか。
ご教示の程よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

このお問い合わせ窓口は、
楽天市場にログインしていない状態でもご利用いただけますので、

ブラウザのシークレットモードなどを利用して、
ログインしていない状態で実際にお問い合わせいただき、
表示に問題がないか、お問い合わせの内容はちゃんと届くか
ご確認いただきますようお願いします。

Answer

田中様

お世話になっております。
ご教示頂きありがとうございました。
うまく作れておりませんでした。。。

===== この下の行から ================
https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001
&myshop=0
&ask_text=問い合わせする
&shop_bid=ご教示頂いた方法でIDを検索致しました。
&shop_name=当店の名前（楽天市場店は除いています。）
&shopurl=ご教示頂いた方法でurlを入力致しました。（楽天GOLDで作成しているのでその後ろを張りました。）
===== この上の行まで ================

これでエンコードを行いシークレットモードで確認しましたがご教示頂いた問い合わせフォームになりませんでした。
https%3a%2f%2fask%2estep%2erakuten%2eco%2ejp%2frms%2fmall%2fpa%2fask%2fvc%3f__event%3dPA02_000_001%0d%0a%26myshop%3d0%0d%0a%26ask_text%3d%cc%e4%a4%a4%b9%e7%a4%ef%a4%bb%a4%b9%a4%eb%0d%0a%26shop_bid%3d352406%0d%0a%26shop_name%3d%b3%da%a4%b7%a4%a4%a5%ad%a5%c3%a5%c1%a5%f3%0d%0a%26shopurl%3dfujihoro

誤りがあると思うのですがご教示いただけないでしょうか。
何卒よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

いただいたURLを確認したところ、
URL全体をエンコードフォームにかけられていることがわかりました。

URLに含まれる記号もエンコードしてしまいますので、
あくまでも日本語の部分のみ、
エンコードフォームで処理を行っていただきますようお願いします。

Answer

田中様

お世話になっております。
早々にありがとうございました！
問い合わせフォームになりました！

Answer

田中様

お世話になっております。
リンクの貼り方について質問です。
topページの問い合わせの部分に作成したurlをリンクしたいと考えております。
作成したurlで問題ないでしょうか。
ご教示の程よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

作成したurl　ではなく、
トップページにある「お問い合わせ」の文字を、

と

で挟んでいただきますようお願いします。

タグを始め、ほとんどのHTMLタグは、
開始タグと終了タグで挟んだ間の要素に影響を与える、
ということを、この機会に覚えていただければ幸いです。
http://www.htmq.com/html/a.shtml

Answer

田中様

お世話になっております。
pcに関しては無事にリンクすることができました。
ありがとうございました。
スマホに関して表示がうまく行っていないのでもう少しトライしてみます。