一括管理サービスとの在庫連動につきまして

Question

お世話になっております。
一括管理サービスとの在庫連動につきましてご質問させていただきます。

弊社は、EC店舗を一元管理する「ネクストエンジン」というサービスを利用しております。

Qoo10上の商品もこちらのサービスに連動いたしまして、在庫を管理しております。
連動の方法としましてはQSM上の「在庫/価格」より全商品の情報「Goodslist」と
バリエーション等の情報が記載されております「InventoryManagement_gridInventory」のファイルを
ネクストエンジンにアップロードし、自動連携させるという方法です。

これまでこちらの方法で問題なく在庫が連動されておりましたが
今回の商品登録、変更後は連携が正常に行われなくなってしまいました。
 
因みに、ネクストエンジン上ではこれまで同様、「連携済」と表示され
正常にファイルが取り込まれているとのことでした。
 
他社のサービスにも関係しておりますので
お問い合わせさせていただけるかどうか思案しておりましたが
在庫の連携が長らくされていないため、
その原因を何とか究明したくご連絡をさせていただきました次第でございます。
 
考えられる原因やお気づきの点等ございましたら、お知らせいただけますと幸いです。
 
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 考えられる原因やお気づきの点等ございましたら、
> お知らせいただけますと幸いです。

以下URLに記載がありますとおり、
ファイルサイズが2MB以上の可能性はないでしょうか。

https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/zaiko_qoo10/4774/

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(2Mバイト以内のファイルでも、文字数が多い列を
含む場合はメモリオーバーが発生することがあります)
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もしくは、文字コードの違いで連携に
失敗することもあるようです。

https://manual.next-engine.net/faq/stock/2623/

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文字コードUTF-8（BOM付き）は、本システムには取り込むことができかねるため、
Shift_JIS(SJIS)にご変更のうえ、再度アップロードをお試しください。
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上記２つご確認いただきまして、
それでも原因が不明な場合はネクストエンジンの
お問い合わせまでご連絡いただけますでしょうか。

実際に管理画面の状況を把握できるため、
より詳細にサポートいただけると思います。

よろしくお願いいたします。