Macから、楽天市場のGoldへFTP接続設定の方法について

Question

Macから楽天のGoldに接続ができず困っています。

ポート番号は、16910にしています。
Macでは、Windowsとは異なる別の設定が必要なのでしょうか？

MAC OS バージョン : 10.12.6を使っています。

Yahooのトリプルは、接続できます。楽天だけが無理です。
今までこのようなことで解決された方いらっしゃいましたら、お手数ですが教えていただけませんか？

Answer

ECマスターズの田中です。

> Macでは、Windowsとは異なる別の設定が必要なのでしょうか？

特に設定は必要ないはずです。
原因特定のために、数点お伺いさせていただきます。

FTPの接続には、どのアプリをご利用されておりますでしょうか。
また、利用中のアプリにて、エラーメッセージが表示されておりましたら
返信にてお知らせいただきますようお願いします。

なお、楽天のFTPサーバ（商品一括編集用サーバ、楽天GOLD）をご利用される場合は、
楽天より無料でダウンロードして使うことができる
「Ribrary」をご利用いただくと便利です。
接続先サーバの設定無しで使えますので（FTP用ID・パスワードの入力は必要です）、
是非一度、お申込みの上動作をお試しいただければと思います。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/service/08_053.html

Answer

アドバイスありがとうございます。

> FTPの接続には、どのアプリをご利用されておりますでしょうか。
> また、利用中のアプリにて、エラーメッセージが表示されておりましたら
> 返信にてお知らせいただきますようお願いします。

以下FTPクライアントを変えて試したけど結果は同じでした。
CyberDuck Version 6.5.0
Transmit 最新版

wifiネットワークを変えて試したけど結果は同じでした。
セキュリティソフト「avast」をアンインストールしたけど結果は同じでした。

あと、
FTP接続できますが
FTPS接続(FTP-SSL)できません。※Yahoo、トリプルではアクセス可能

※Ribraryのご案内もありがとうございます。

Answer

エラーメッセージは、

エラーメッセージは以下のものになります。
500 AUTH not understood. Please contact your web hosting service provider for assistance.

になります。

Answer

ECマスターズの田中です。

私にてCyberDuckによる接続を試したところ、
問題なくGOLDに接続が出来ましたが、
GOLDへの接続について、

> FTP接続できますが
> FTPS接続(FTP-SSL)できません。

という状態である、ということでよろしいでしょうか。

> 500 AUTH not understood. Please contact your web hosting service provider for assistance.

つまり、サーバ側で認証方式の理解が出来ない、ということですので、
楽天GOLDがFTPS接続に対応していない可能性が高いです。
FTP接続でのご利用をお願いいたします。

Answer

あと、

Macが持ってる、ファイアーウォールも切って検証したけど結果同じでした。

Answer

> 私にてCyberDuckによる接続を試したところ、
> 問題なくGOLDに接続が出来ましたが、
> GOLDへの接続について、

> > FTP接続できますが
> > FTPS接続(FTP-SSL)できません。

> という状態である、ということでよろしいでしょうか。


> https://www.screencast.com/t/pAqxpWFj

https接続ができないです。FTP接続はできます。


ただ、Windowsの私の環境では、FFFTPを使ってますが、
https://www.screencast.com/t/NMnSUZjWO5

https接続で、楽天Goldに接続できています。


もう１つお聞きしたいのが、

Macのネットワークユーティリティーの中に、ポートを開ける機能
https://www.screencast.com/t/pAqxpWFj


がありますが、これを利用してますか？怖くてできないようです。

Answer

ECマスターズの田中です。

> https://www.screencast.com/t/NMnSUZjWO5

こちらは、FFFTPの初期設定の状態ですね。

「暗号化なしで接続を許可」は、
いわゆるFTP接続を許可する設定です。

FTPS (Explicit) については、ウィキペディアの説明をご参照ください。
https://ja.wikipedia.org/wiki/FTPS
つまり、サーバへ接続した際にまず「どの方法で接続できるか」の確認を行い、
「FTPS接続ができます」とサーバから返事があった場合のみ、
FTPS接続をする、という方式になります。

楽天GOLDの場合、サーバがFTP接続にしか対応していないため、
いただいた設定で接続しようとすると、
自動的にFTP接続が選択され、接続ができる、という流れになります。

つまり、FTPS接続できているように見えて、実際にはFTPで接続しております。
実際に「暗号化なしで接続を許可」のチェックを外し、
FTPS接続だけを試みていただくと、接続できないことがお分かりいただけると思います。

たとえば、CyberDuckの場合は、
ブックマーク編集画面の一番上にある
「FTP-SSL（Explicit AUTH TLS）」を「FTP（ファイル転送プロトコル）」に
ご変更いただくなどしていただいた上で、
FTP接続にて楽天GOLDをご利用いただきますようお願いします。