楽天海外販売について

Question

お世話になっております。

ただ今楽天海外販売をしておりますが、英語でページは編集しておりません。
今後、力を入れるべきか迷っています。

楽天海外販売ページは、どれくらいの海外のお客様に利用されているのでしょうか。
翻訳サービスを使ってまで英語で表記したページを充実させるべきかと考えています。

充実させても、認知が高くないサイトであれば、あまり意味がないと思い質問させて
頂きました。

現在、月に5人ほどしか海外の発送はありません。

何卒宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天海外販売ページは、どれくらいの海外のお客様に利用されているのでしょうか。 

楽天が公表している決算発表には、海外販売の売上データ詳細は
公表されていないため分りかねますので実際にどのくらい利用されて
いるかどうかは担当ECコンサルタントに確認いただけますでしょうか。

> 翻訳サービスを使ってまで英語で表記したページを充実させるべきかと考えています。 

以下URLの海外販売成功事例のショップのコメントを確認すると、

[海外販売] 概要を知る
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03_050.html&s=&param2=0


集客力を上げるためにまずは外国語ページの作り込みや
送料の説明を分かりやすく明記する（送料を正確に
計算して伝えたり、送料無料をアピーつする等）事に
注力したショップが多いようですね。

自家焙煎ほうじ茶専門店さんが今後どれくらいの売上を
目指しているのか、そもそも海外販売も注力していきたいのかなど
定められている目標によってどこまで取り組んでいくのか
変わってきますが、外国語対応ページを作り込んでいるショップや
定期的な情報発信も続けているショップは、
リピート率アップに繋がっているようです。

しっかりとページを作りこむことで
自家焙煎ほうじ茶専門店さんも注文が増える可能性がありますので、
対応する余裕があれば作り込んでみてはいかがでしょうか。

Answer

解決にするのが遅くなり大変申し訳ありません。
ありがとうございました！