メルマガ配信時刻について

Question

お世話になっております。

当店、20～30代向けのレディースファッションを取り扱っており、
通常、基本的に 毎週土曜日18時にメルマガの配信を行っています。

しかし、企画に沿ってイレギュラーでメルマガを配信することがあります。

そこで、例えば【1日だけポイントアップデー（0:00開催スタート）】などの企画の場合、
どのタイミングで配信するのが有効的なのか、悩んでおります。

スタート前の18時、スタート前の夜、翌朝…
など、開封率・送客率の上がるタイミングをお教え願えますでしょうか。

ちなみに、通常時のメルマガの開封率は30～35%前後です。
こちらももう少し上げていきたいのですが、
やはり有効的な時間帯があれば教えてください。

Answer

ECマスターズの中野です。

メルマガ配信の時間につきましては、有効的な時間が
はっきりと決まっているものではございませんが、
配信時間を決める判断材料として、
普段のアクセス状況を確認していただければと思います。

RMSトップ > 3-3 アクセス分析 > 時間帯別アクセス数　にて、

平日と休日それぞれのアクセス状況の変化を確認して
いただけますが、GKさんのショップでは、アクセスが
伸びる時間は何時頃になっておりますでしょうか。

例えば、アパレル商材で年商数億のRMSを確認すると、
平日の19時以降にアクセスが急激に増えているということで、
一時間前の18時頃にイベント案内のメルマガを配信しているようです。

GKさんのおっしゃる通り、スタートの前夜や当日の早朝に
配信すると、お客様に認知していただけるかと思いますが、
スタートの直前でないと忘れられてしまう可能性もございますね。


また、その他の判断材料といたしまして、
ライバルのメルマガを実際に購読されることを
おすすめいたします。

購読するショップは、例えば、
スマートフォンのみで売上を数億上げているショップ、
アパレルランキング上位ショップ、
ショップオブイヤーを受賞しているショップなどを
参考に購読していただければと思いますが、

このようなショップがどのようなメルマガを配信しているのか、
実際に購読するとメルマガの内容や配信時間帯、
配信回数など、自社と比較していくと、参考になる情報をたくさん
見つけていただけるかと思います。


> ちなみに、通常時のメルマガの開封率は30～35%前後です。 
> こちらももう少し上げていきたいのですが、 

上記お伝えいたしました通り、メルマガの開封率は
配信時間も影響されますが、これだけではなく、

　開封したくなる件名かどうか

も重要になってきます。

また、今回いただいたご質問の
イベントのお知らせに限らず、メルマガ配信時に共通して
言えることになりますが、

仮にライバルと自社のメールがお客様に同時に届いた場合、
ライバルのメルマガの方がクリックしたくなる件名の場合、
ライバルのメールに流れてしまう可能性もございます。

また、メルマガを誰に配信しているのかも重要になってきます。

メルマガは言い換えるとお客様へのレターですので、
いつも購入してくれているお客様へのメルマガなのか、
初めて購入していただいた方へのメルマガなのか、
送りたい相手に適した内容を配信できているのか、つまり、
受け手（お客様）にとって、自分ごとの内容として伝わっているかどうか、
も重要になってきます。


以上をふまえて、一度、RMSにてアクセス分析をご確認いただき、
ライバルのメルマガの配信状況も参考にしていただきながら
配信時間や内容をご検討いただければと思います。

Answer

丁寧なご回答ありがとうございます。
他店のメルマガはいくつか購読していますが、
時間帯などにも注目してみていこうと思います。
件名も工夫しつつ頑張ってみます。