Outlook2016の迷惑フィルターが効かなくなりました

Question

お世話になっております。

当社の代表のOutlook2016の迷惑フィルターが
１、２週間前から急に効かなくなりました。

これまでは迷惑フォルダーに入っていたのが、
ほとんど受信トレイに来てしまいます。

数十から百件の迷惑メールに、通常のメールが
埋もれている、そんな状況です。
（正確に言うとANAなどの通常メールが１、２件、
迷惑フォルダに振り分けられるそうです）

ここ１、２週間の変更点というと、会社全体では
XEROXのbeatサーバーをアップグレードしたくらいです。

それが迷惑フィルターに影響を与えることがある
のでしょうか？

当社は明日から夏休みに入るので、お盆休み明けで
結構ですので、ご対応よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

まずは、Outlook2016の設定を改めてご確認いただけますでしょうか。

ホーム → 迷惑メール → 迷惑メールのオプション
より、保護レベルが「低」以上になっていることを
ご確認いただきますようお願いします。
https://support.office.com/ja-jp/article/ef21aec7-6eb5-4457-8b94-93f13fc275cb

Answer

田中さん、早速の回答をありがとうございます。

保護レベルを最高にしても変わらないそうです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞保護レベルを最高にしても変わらないそうです。
ありがとうございます。
確認の上、改めてご案内させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

問題を解決するためには、原因がどこにあるのか、
つまり、今までどのシステムで迷惑メール対策を行われていたのかを
探る必要がございます。

今までOutlookの迷惑メールフィルター機能を使われていたのでしたら、
レベルを変更してもダメだった、とのことですので、
Outlookの再インストールや、代替サービス・ソフトの利用が検討に入ってまいります。

FUJI XEROXの「beat」サービスにも、
迷惑メール対策機能があるようですので、
アップデートにより設定が変わって動作しなくなった可能性もございます。

あるいは、メールサーバー自体の類似した機能に
問題が発生している可能性もございます。

まずは、今までどのサービスを使って迷惑メールの対策を行っていたか、
ご確認いただきますようお願いします。

あるいは、代替サービスとして、
Gmailを迷惑メールフィルタ代わりにご利用いただくのはいかがでしょうか。

Gmailでは、外部のメールアドレスから定期的にメールを取り込むことができ、
取り込んだ内容を、Gmailの高性能な迷惑メールフィルタを利用して
分別することができます。
http://www.appsupport.jp/gmail/mail-fetcher/
（受信したメールを、元のメールサーバ上に残しておくこともできます）

IMAPを利用してOutlook経由でGmailを開くこともできますし、
出先からスマートフォンで閲覧することもできるようになります。

Gmailをご利用いただくメリットはとても大きいので、
Gmailの導入もご検討いただければと思います。