Outlook2016から添付して送ったEXCELやpdfが消える

Question

お世話になっております。

社員の１人から「何人かのお客様に添付して送った
EXCELやpdfが消えて確認できない」とお客様から
言われていると相談を受けました。

環境はWindows7＋Outlook2016（Exchange Server未使用）です。

ネットで調べて以下のようにレジストリ変更
（ TNEF 形式のメール送信を禁止）をしましたが、
まだ添付が消えるとのことです。
https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2014/06/06/outlook/

対応方法をご教授いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

メール作成の際、
リッチテキスト形式で作成されておりませんでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2462816
上記URLにて解説されております通り、
「リッチテキスト形式」はOutlookしか対応していない形式になりますので、
もし、送信済みのメールが「リッチテキスト形式」になっておりましたら、
HTML形式か、特に文章を装飾する必要がなければテキスト形式で
メールを作成していただきますようお願いします。

Answer

田中さん

確認しましたが、HTML形式でした。

他に原因は考えられますか？

Answer

ECマスターズの田中です。

一度、電子メールの中で最も基本的である、
テキスト形式でも送信をお試しいただければと思います。

また、TNEFを禁止する以外で、
MicrosoftよりFix itが配布されております。
Outlook2013までのバージョン用ではありますが、
一度お試しいただけますでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2698215

最後に、下記URLをご参照いただきますと、
https://www.kitasato-u.ac.jp/knc/column/c20160209.html
Outlook以外からの送信を推奨されております。
特に、Gmailでしたら、既存のメールアドレスを利用しての送受信もできますし、
強力なスパムフィルタや検索機能を持ち、
サーバ上で作動するためPC・スマホ等あらゆるデバイスから操作ができる、
といった利点がありながら無料でご利用いただけますので、
可能であれば、Gmailにてメールアドレスを運用していただくことをオススメします。