ソリューションパッケージについて

Question

お世話になります。

ヤフーショッピングでは販促としてPRオプションを一律15%にて設定･運用しております。
ヤフーの店舗担当者が変更になり、PRオプション・アイテムマッチの効果的な使い方を相談したところ
「ソリューションパッケージ」の使用を強く勧められました。

以前のYDN等よりも商品訴求力が強く、グーグル・ヤフー検索でのアイテムマッチのようなものだと説明を受けました。
最初に5万の予算入金が必要で、その後はアイテムマッチ同様1クリック20円からの入札制だそうです。
自社のヤフーショッピング店の売上がそれほど取れてないので、最初の5万の入金に躊躇しております。

販促に関しては広告の活用は考えて無く、PRオプションとアイテムマッチの二つの利用に限定して、新客の獲得考えておりましたが、ソリューションパッケージ導入に関して、何かアドバイスをいただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞販促に関しては広告の活用は考えて無く、

当初はPRオプションを利用されるという予定との事ですが、
PRオプションも広告の一つとなります。

まず、PRオプションとソリューションパッケージについて、
簡単に比較をしてみます。


【PRオプション】
ターゲット（対象）：Yahoo!ショッピングで検索するお客様
掲載場所：Yahoo!ショッピングの検索結果
　　　　　※自社商品を検索結果の上位に掲載させる為のもの。
　　　　　 上位に掲載する事で、より多くのお客様の目に触れるようになる（する）


【ソリューションパッケージ】
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/spackage/a/2300.html

・Google AdWords 商品リスト広告
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/spackage/a/2303.html
ターゲット（対象）：Googleで検索するお客様
掲載場所：Googleショッピングの検索結果

・Google AdWords 動的リマーケティング
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/spackage/a/2303.html
ターゲット（対象）：一度、Yahoo!ショッピングのストアに来店されたお客様（一度ページから離脱した見込み客）
掲載場所：お客様が閲覧しているウェブサイト（ネットサーフィン中の閲覧サイトのGoogleの配信ネットワーク上）

・Criteo
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/spackage/a/2302.html
ターゲット（対象）：一度、Yahoo!ショッピングのストアに来店されたお客様（一度ページから離脱した見込み客）
掲載場所：お客様が閲覧しているウェブサイト（Yahoo! JAPANをはじめとする、ネットサーフィン中の閲覧サイト上）



上記にて共通している点は、お客様に対して、
JITENSYAさんのストアを告知するという事。

そもそも、広告は、その名の通り、広く告げる 事を目的とする
告知の手段の一つです。

広く告げる 事を目的とする手段の一つで言えば、
PRオプション　と　ソリューションパッケージ　は、
広義の意味としてはどちらも明確な広告になりますので、
JITENSYAさんは、すでに広告を利用しているという事になりますが、

上記の通り、対象と掲載場所が異なるという点がございます。


その上で、

＞ソリューションパッケージ導入に関して、何かアドバイスをいただければと思います。

まずは、どういう目的を達成するか　という点を整理する事から
検討してみてはいかがでしょうか。

例えば、

新規のお客様を、現状積極的に取れている状態ではない。
また、一度来店されたお客様に対して再アプローチができていない。
その為、Googleなど、Yahoo!ショッピング外からのアクセスを、
積極的に取りに行き、かつ、一度離脱したお客様にももう一度、
ストアに来店してほしい。

という目的であれば、

ソリューションパッケージを利用するのも良いかと思います。
上記に整理したとおり、新規でのアプローチでかつ、
リマーケティング広告により、再アプローチが可能な点が特徴です。

それに対して、

Yahoo!ショッピングで商品を具体的に探しているお客様に対して、
自ストアをそのお客様の目に触れる機会を増やし、
シンプルにそのお客様からのアクセスを増やす

という目的だけであれば、

PRオプションのみを利用されるのでも良いかと思います。

それぞれ、ターゲットと掲載場所が異なる為、
どういう目的を達成したいのかという点において、
利用する手段（広告）が異なってくるという事ですので、

まずは、JITENSYAさんの中で、
目的を整理してみた上で、その目的を達成しうる手段を
選択される事をおすすめします。


ただし、いずれの場合も、告知するという手段にすぎず、
広く告げる結果として、アクセスにつながり、
アクセスにつながった結果として、売上につながるものですので、

広告を使う＝商品が売れる

という事ではなく、

広告を使う＝アクセスが増やす為の手段を使う

にすぎませんので、広告を利用したからといって、
直接的には、売上が上がるという事にはなりませんので注意が必要です。

例えば、PRオプションでいくら30％にしたとしても、

検索結果において、ライバルと比較した場合に、
JITENSYAさんの商品がもっとも興味をひくような商品画像でなければ、

検索結果の中からクリックしてもらう事にはならない為、
商品画像の工夫も必要になってくることもあわせて言えます。

また、お客様は常に比較をして商品を探している為、
お客様は様々なライバル商品もチェックした上で、
最終的に購入の判断をしています。

PRオプションで上位にする事ができたからといって、

また、

ソリューションパッケージの
Google AdWords 動的リマーケティングや、Criteoで、
一度離脱したお客様を対象に、リマーケティングをしたからといって、

お客様が最終的にジャッジするのは、

自らのメリット（お客様にとってのベネフィット）になりますので、

ライバルと比較してどうなのか？

という点が広告を活用する上で、もっとも重要な点となります。

ライバルと比較して、絶対的に勝てる要素しかないという状況で、
あとはアクセスのみ集めれば売れるという状況になって、
初めて、広告によって、アクセスが集められて、結果的に売上に
つながるという事になります。

つまり、売上の公式、

売上＝集客力×販売力×商品力

にあてはめた場合に、販売力、商品力をライバルと比べて
お客様がもっとも魅力的であるという状況にもっていった場合に、

集客力　としての、広告を活用する事で、活きてくる　という事になります。

比較に関しては、以下にても解説しております。（楽天の事例です）
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3752

こちらもあわせてご参照いただき、

商品ページの魅力、ライバルとの差別化をもセットで、
広告の利用をご検討いただければと思います。

Answer

丁寧な回答、ありがとうございます。

「Yahoo!ショッピング内」での集客方法に関して
Yahoo!ショッピングの担当者に相談したのですが
ヤフー(担当者さん)としては、「ソリューションパッケージ」が
費用対効果では一番お薦めと言うような回答でしたので、
それほど魅力的・効果的なものかと思い、質問させて頂きました。

今回は「ソリューションパッケージ」の使用は見送り
現状、一律のPRオプション設定にしておりますので
そちらの方の見直しから手をつけていきたいと思います。