楽天のラッピング設定について

Question

お世話になっております。
楽天のラッピング設定について教えてください。

現在100までのサイズはラッピング可能ですが120サイズ以上の商品はラッピング対応ができないため、【ラッピング袋（巾着袋対応品のみ）】の記載と巾着袋の画像、有料価格200円にてラッピングを設定しておりますがラッピングに対応できない商品（120サイズ以上）でも、有料ラッピング選択の注文がはいってしまいます。

120サイズ以上の商品に関しては有料ラッピングを選択できないようにしたいのですが
現在の確認では楽天のシステム上、商品によってラッピングの可否を設定することができなく、またラッピングの品名（ラッピング袋など）は編集できますが、備考欄の記載も固定で編集できないと思います。（設定できないという認識が、間違っている場合は設定方法を教えてください）

他店なども確認しましたが良い方法がわからず質問いたしました。
お客様にわかりやすいように120サイズまではラッピング対応で120サイズ以上はラッピングが選択されないように伝えるおすすめの設定方法やアドバイスがあればお願いできますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 現在100までのサイズはラッピング可能ですが120サイズ以上の商品はラッピング対応ができないため、
> 【ラッピング袋（巾着袋対応品のみ）】の記載と巾着袋の画像、有料価格200円にてラッピングを設定しておりますが
> ラッピングに対応できない商品（120サイズ以上）でも、有料ラッピング選択の注文がはいってしまいます。

ラッピングの機能が古いシステムからの機能であり、
以下のFAQの回答の通り、スマートフォンにも未対応になります。

https://rakuten-rms.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2506/

> 120サイズ以上の商品に関しては有料ラッピングを選択できないようにしたいのですが
> 現在の確認では楽天のシステム上、商品によってラッピングの可否を設定することができなく、

はい。商品別には設定できません。

> またラッピングの品名（ラッピング袋など）は編集できますが、備考欄の記載も固定で編集できないと思います。
> （設定できないという認識が、間違っている場合は設定方法を教えてください）

備考欄のサイズや初期値は、「注文フォームカスタマイズ」にて
設定と変更が可能です。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=14

>  お客様にわかりやすいように120サイズまではラッピング対応で120サイズ以上はラッピングが
>  選択されないように伝えるおすすめの設定方法やアドバイスがあればお願いできますでしょうか？

以下のように項目選択肢のプルダウンを活用して、
注意書きを入れるのはいかがでしょうか？

http://item.rakuten.co.jp/sanrio/n-1703-608653/