楽天ソーシャルギフト対応について詳しく再度お教えください。

Question

お世話になります。

2026/04/09 11:29の「楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について」を読み、さらに深堀をさせて頂ければと思い投稿させてください。

らくらくーぽんでは
ソーシャルギフト対応に伴い
下記の変更を行っております。

■受注取得時にソーシャルギフトフラグを格納

■プレゼントCSV出力時にソーシャルギフトフラグで
判定し、送付先情報を出力しない

フォローメールなどは引き続き配信されます。
配信のタイミングは、
受取人が住所を入力した時点から
起点しての処理となりますので
ご承知おきくださいませ。

これは

①「らくらくーぽん」では自動で送付住所は表に出さないよ。そして設定どおり自動でフォローメールを送るから心配しないでね！

と、解釈してもよろしいでしょうか？

②受取人が住所を入力した時点から起点しての処理とは、どのようなことでしょうか？

らくらくーぽんサイトでのお知らせやマニュアルで探してみましたが、見つけることが出来ませんでした。
お教えいただくと助かります。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>①「らくらくーぽん」では自動で送付住所は表に出さないよ。そして設定どおり自動でフォローメールを送るから心配しないでね！
>と、解釈してもよろしいでしょうか？

はい、ご認識の通りです。

>②受取人が住所を入力した時点から起点しての処理とは、どのようなことでしょうか？

フォローメールの配信のタイミングにつきましては、
RMSで公開されているマニュアルになりますが、
マニュアル内に記載のある、下記の図説部分が入力された
タイミングになります。

■ソーシャルギフトの概要
ソーシャルギフトが届くまでの流れ　＞　ユーザー向け画面イメージ5．ソーシャルギフト受取ページ（新規）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000052104

らくらくーぽんでは、「ギフト注文時の設定」機能で
注文者住所と配送先住所が異なる場合の注文に対して、
メールを配信するかを設定できます。

■自動メール配信設定　高度な設定
＞ギフト注文時の設定
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8458

こちらを含め、ソーシャルギフトに対応する機能に
ついて、らくらくーぽんのお知らせやマニュアル上で
ご案内できるよう、担当部署にも申し伝えます。

宜しくお願い致します。

Answer

早速のご返事、ありがとうございます。
テスト受注は行ったのですが、フォローメールに関してはテストができない（決済が確定してしまう）ので、質問をさせて頂きました。

安心して設定できます。
ありがとうございました！！