楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について

Question

楽天ソーシャルギフト利用時のサンクスメール・発送メールについて、
別途メールテンプレートの作成が必要になりますか？
現在受注システムはGoQsystemを利用しており、サンクスメール・発送メールはそちらから自動送信しています。

LINE自動メッセージ・らくらくーぽんでも特別な設定が必要でしょうか。

勝手に住所等がマスクされるわけではなく、受取人に注文者情報を伝えないように、
等と書かれている上に、発送メールは注文者受取者両方に必要ともありましたので
ソーシャルギフトのみ受注フローが別になるのではと思いました。

ソーシャルギフト受注の際のメール文例などもあれば知りたいです。

Answer

楽天に問い合わせたところ、発送メール文面例はこちらで案内されました。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038944
楽天RMSからの発送メール送信で注文者と受取人に同時に同じ文面で送られる(それぞれ情報がマスクされる)そうです。

引き続きLINE配信メッセージ等の情報について回答をお待ちしています。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

ご返信遅くなってしまい申し訳ございません。
LINE自動メッセージ・らくらくーぽんでは
特にご対応は不要でございます。

らくらくーぽんでは
ソーシャルギフト対応に伴い
下記の変更を行っております。

■受注取得時にソーシャルギフトフラグを格納

■プレゼントCSV出力時にソーシャルギフトフラグで
判定し、送付先情報を出力しない

フォローメールなどは引き続き配信されます。
配信のタイミングは、
受取人が住所を入力した時点から
起点しての処理となりますので
ご承知おきくださいませ。