SSサーチや広告入稿等の販売期間設定時の販促について

Question

いつもお世話になっております。

SSサーチや広告入稿等の販売設定期間の販促についてご相談させていただきます。

現在SSサーチは本ページを入稿し、販売までの期間をコピーページで販売しております。
しかしコピーページの実績が少なく、SSまでの期間の売上を上げることが困難と感じております。

また広告等の、お客様に対しての事前勧誘ができない＋販売期間以外は販売できないものに対して
《販売期間外も購入いただけるように＋お客様からのクレームがないように》と本ページのサーチを非表示にしてコピーページを出しております。
しかし、本ページのサーチは表示にした方がいいのではないかと考えております。（コピーページの実績がなく、表示をしていても露出が難しい＝購入されない　と考えているためです）


現状を踏まえて以下質問をさせていただきます。
①SSまでのコピーページ期間（実績がない販売ページ）はどのような販促をすることが売上につながりやすいでしょうか

②事前に勧誘・露出ができない広告について、サーチ表示をした場合、万が一お客様より「どうして販売されていないのか」とクレームがあった場合どのように対応するべきでしょうか。

Answer

ECマスターズの中村です。

>①SSまでのコピーページ期間（実績がない販売ページ）はどのような販促をすることが売上につながりやすいでしょうか

今回ご質問でいただいたケースと同様に、
本ページを楽天スーパーSALEの申請に出して、
セール期間開始までの間、コピーページでの
販売を行う場合、

本ページの商品ページ内に、コピーページへの
回遊バナーや案内リンクを掲載する事で、
該当の商品をすぐに購入したいユーザーに
購入手段を案内する事が出来ます。

例：本ページの商品ページの目立つところに
「（スーパーSALE期間までは）こちらのページから購入できます」
というニュアンスの案内文、もしくはバナーを貼り、
コピーページへのリンクを貼って回遊を促している
店舗様も少なくありません。

また、コピーページでの販売を行っている旨を
メルマガやLINEでアナウンスする事でも、
すぐに商品を必要としているリピーター等には
商品の販売状況を宣伝する事ができると考えます。

>②事前に勧誘・露出ができない広告について、サーチ表示をした場合、万が一お客様より「どうして販売されていないのか」とクレームがあった場合どのように対応するべきでしょうか。

本ページで楽天スーパーSALEに申請している場合、
サーチ表示にしていてもガイドライン違反には
なりませんが、ご懸念されている様なユーザー側の
混乱（販売期間が指定されているので購入できない等）
を避けるために、サーチ非表示にしている店舗様も
少なくありません。

露出に強い、本ページを「サーチ表示」にする事で
お客様から「購入ができない」旨のお問い合わせが
入った場合は、コピーページから購入いただく様に
ご案内していただく対応が最適であると考えます。

※楽天スーパーSALEに出品する為に、楽天の規則上
セール開始までは別ページ（コピーページ）で購入
いただく必要がある旨をお伝えすれば、クレームに
なる可能性は低いと考えます。

以上、ご参考ください。宜しくお願い致します。