R-SNSにてinstagramを連携しようと思うのですが…

Question

自社ですでにinstagramのアカウントを持っているのですが、楽天市場店用のアカウントを新しく開設しようと思っております。（他社サイトURL等のガイドライン接触しないため）

この時に、楽天市場店のinstagramアカウントのプロフィールから、自社のinstagramアカウントに飛べるリンクを貼ることはNGなのでしょうか？
販売サイト以外のリンクも完全にNGなのか気になりまして。

ご回答よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>この時に、楽天市場店のinstagramアカウントのプロフィールから、自社のinstagramアカウントに飛べるリンクを貼ることはNGなのでしょうか？
>販売サイト以外のリンクも完全にNGなのか気になりまして。

R-SNSのガイドラインでは、
外部ECサイトへのリンクや、
楽天市場外への取引誘導は禁止されております。

◾️[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010066
（以下、「3. 出店者によるR-SNS（アール・エス・エヌ・エス）の利用について」より抜粋）
----------------------------------------------------
(2)外部ECサイトへのリンク・誘導の禁止
楽天市場においては、楽天市場内でユーザーにお買い物を楽しんでいただくため、楽天市場外部サイトへのリンクや宣伝、楽天市場以外の取引誘導記載等を楽天市場出店規約において禁止しています。
コメントやバナーの掲載、アプリの設置、イベントやキャンペーンの開催を含みますがそれに限られません。
R-SNSの企業ページの投稿や設定内に同様のリンクや記載をすることを禁止しますが、ニュースサイト等情報サイトへのリンクは可とします。 ※ ただし、この場合も自社サイト等を含む楽天市場以外のECサイトへのリンクや楽天市場以外での取引を誘導する記載をすることは禁止します。
----------------------------------------------------

一方で、ニュースサイト等の
情報サイトへのリンクは可能とされています。

しかしながら、
自社のInstagramアカウントが
「ニュースサイト等情報サイト」に
該当するかどうかについては、

ガイドライン上に明確な記載がなく、
事務局からの判断が難しい状況でございます。

そのため、お手数ではございますが、
楽天市場「品質向上委員会 規約・ガイドライン担当」へ
ご確認いただきますようお願いいたします。

◾️[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147

Answer

ご回答ありがとうございます

自社のfacebookとインスタはあるので
楽天専用のものを作るか迷っています

みなさんどうしてらしゃるのでしょうか？？笑

メリットが大きいならやろうと思うのですが
どうなんでしょうか？

もう一点質問です
2025年からLSEGで公式ラインの運用をして
サポートを受けて構築し
お友達追加クーポン300円つけて
スマホ大バナー、商品説明、メルマガで友達を募集していますが
現時点で友達が146人

楽天のアクセスは月間5000人くらいです
どうしたら友達が増えるのでしょうか？？

Answer

ECマスターズの中村です。

>自社のfacebookとインスタはあるので
>楽天専用のものを作るか迷っています
>
>みなさんどうしてらしゃるのでしょうか？？笑
>
>メリットが大きいならやろうと思うのですが
>どうなんでしょうか？

どの程度のメリットが見込めるかは、
お取り扱いの商材や競合状況、
顧客行動によって左右されるため、
一概に申し上げることは難しいです。

楽天市場内だけでなく、
外部から楽天市場店への流入を
増やされたい場合には、

楽天市場店専用のアカウントを
作成いただくことも一案でございます。

しかしながら、現在、
Instagramショッピングと
楽天市場の連携において
継続的なエラーが発生しており、

Instagramショッピングの
お申し込みは新規受付停止中となっております。

◾️[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] Instagramショッピングの利用申し込み
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039339

そのため、現時点では、
楽天市場店専用アカウントを
ご覧になったユーザーが、

プロフィール欄に設置した
楽天市場のURLから遷移する導線が、
主な流入経路になるものと考えられます。

ご検討の一助となりましたら幸いです。

>もう一点質問です
>2025年からLSEGで公式ラインの運用をして
>サポートを受けて構築し
>お友達追加クーポン300円つけて
>スマホ大バナー、商品説明、メルマガで友達を募集していますが
>現時点で友達が146人
>
>楽天のアクセスは月間5000人くらいです
>どうしたら友達が増えるのでしょうか？？

すでに商品ページやバナー、メルマガ等で
十分に訴求を行われているにもかかわらず
お友だちが増えない場合は、

クーポンの内容が、
カタクチ商店さんの顧客層に
十分刺さっていない可能性が考えられます。

特に、

・割引額が客単価に対して小さい
・利用条件（◯円以上など）のハードルが高い
・他の施策と差別化できていない

といった場合は、
登録の動機が弱くなる傾向がございます。

そのため、
クーポン金額や利用条件、
あるいは「LINE限定ならではのメリット」
について、一度見直してみられることを
おすすめいたします。