らくらくーぽんのめーるについて

Question

お世話になります。

本日、受注番号：294004-20260112-0214000981について
「メール頂きましたが
文字化けしていて読めませんのでメールの再送ご希望」
との問い合わせがありましたが、どのメールか解りません。
発送通知メールは13日に送っているため、時期的にフォローメールの可能性があります。
まだ配達完了していないようなので違うかもしれませんが

確認と再送方法はありますか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>確認と再送方法はありますか？

受注・レビュー一覧 ＞ 受注一覧

より該当の注文を検索いただき、
「フォローメール」の項目をご確認ください。

・送信済みの場合：「送信済み」
・未送信の場合：「未送信」

と表示されます。

詳細につきましては、
以下のマニュアルにも記載がございますので、
あわせてご参照いただけますと幸いです。

◾️フォローメールの送信を確認する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7620

なお、すでに送信済みの場合、
らくらくーぽんでは再送が
できかねる仕様となっております。

◾️フォローメールとクーポンメールの送信回数について
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7708

再送をご希望の場合はR-Messeより
ご対応くださいますようお願いいたします。