メルマガの購読者の減少について

Question

お世話になります。
楽天のR-SNSにてメルマガを運用しています。

【週１回無料配信対象のユーザへ送信】で送信をしているのですが、対象者が毎回減っていきます。
今年の6月時点では9000人ほどに送信していましたが、7月に入った途端3500人程度まで減り、先ほど配信しようと対象ユーザーを更新したところ、2900人まで減っていました。

メルマガ経由の売り上げはあまり変わっていないのですが、やはりたくさんの人にメルマガを配信した方がいいのかな、とも思ったのですが、売り上げが変動していないところを見ると、あまり気にしなくてもよいものなのでしょうか…。ご意見をいただければと思います。

また、もっとメルマガで売り上げを伸ばすにはどのような施策を打つべきでしょうか？
今はお買い物マラソンやスーパーSALEなどのイベントがあったときと、新商品が追加されたときにしか配信をしていない状態です。
できれば無料配信のみで行きたいと考えております。
何かいい施策等ございましたら、教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの中村です。

>メルマガ経由の売り上げはあまり変わっていないのですが、やはりたくさんの人にメルマガを配信した方がいいのかな、とも思ったのですが、売り上げが変動していないところを見ると、あまり気にしなくてもよいものなのでしょうか…。ご意見をいただければと思います。

2025年6月30日(月)より、
R-Mailの週1回無料配信キャンペーンの
セグメント条件が変更されました。

・変更前
メールに対する反応 : 6ヶ月以内
OR
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
NOT
利用サービス : 店舗側登録

・変更後
メールクリック : 12ヶ月以内
OR
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
OR
店舗での購入3か月以内

◾️【R-Mail】週1回無料配信キャンペーン セグメント条件変更のお知らせ（2025年6月30日）
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/3cd816d1-b730-4c5a-a400-2ea2b8f02a63

配信対象者の減少は、
この変更の影響によるものです。

他の会員様からも同様の
ご相談をいただいておりますので、
あわせてご確認ください。

◾️メルマガの無料配信数が激減している件
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=38902

◾️R-Mail セグメントの設定について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=38896

>また、もっとメルマガで売り上げを伸ばすにはどのような施策を打つべきでしょうか？
>今はお買い物マラソンやスーパーSALEなどのイベントがあったときと、新商品が追加されたときにしか配信をしていない状態です。
>できれば無料配信のみで行きたいと考えております。
>何かいい施策等ございましたら、教えていただきたいです。

現在、イベント時や新商品追加時以外には
配信されていないとのことですので、
まずは週1回の無料配信を
習慣化してみることをおすすめいたします。

また、楽天のイベントや
新商品の追加だけでなく、季節イベントに
合わせた訴求も有効かと存じます。

たとえば、直近ではハロウィンや
クリスマスに関連するコンテンツを作成し、
それに合わせて配信すると、読者の関心を
引きやすくなると考えられます。

かねちさんのショップを拝見いたしますと、
TOPページでハロウィンの特集を
組まれていますので、

こちらの内容と合わせたメルマガ配信を行うと、
お客様にとってもわかりやすく、
親しみやすい印象を与えやすくなります。

ぜひご検討ください。

Answer

かねちさん

自分もメルマガどうなんよ！意味あるのかってぶつぶつ言いながら配信してます。

個人的にメルマガ登録してるお店結構あるんですが、正直見ずに削除が
多いのですがたまに【件名】でドキッとするような事書いてるお店があるので
そういうときは開いたりしてますね。

よく言われる【件名】が大事ってのは本当ですね。

メルマガに必ずLINE誘導のバナーもいれてますが、若い世代は良いですが、
僕くらいのユーザーさんはメールで！みたいな方もまだ多いですね。

僕は断然LINEですがねwww

せっかく会員の方が2900人いらっしゃるなら手間かかりますが
配信していきましょう！実店舗で2900人チラシ配るとなったら大変ですからね。

まえにヤフーショッピングの偉い方に言われたことがあります。
毎日でもメルマガ送ってくださいと。それウザくないですか？って聞いたのですが
「誰も毎日見てないですから！」って。。
必要な人が必要な時に呼んでくれますからと言ってました。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ちーかま店長 さん
コメントいただきありがとうございます。
たしかに仰るとおり、
メルマガもLINEもどちらも配信するのがファン作りという
意味では必要ですね。
やはりそれぞれのいいところを活かせるような配信が
行えるのがベストになりますね。

>かねち さん

ちーかま店長さんの仰るとおり、
お客様の目を引く件名は、
メルマガ配信において非常に重要な要素です。

また、配信頻度を上げることで、
店舗の存在感を高めたり、
プロモーションの機会を増やすことで
購買機会の拡大につながり、
売上の向上が期待できます。

一方で、配信頻度が高すぎると、
ちーかま店長さんの仰るように、
お客様が「煩わしい」と感じてしまい、

開封率の低下や配信停止といった
リスクも考えられます。

また、毎日配信となると
工数やコストの負担も大きくなりますので、
まずは一旦、週1回の無料配信を
継続的に行うことをおすすめいたします。

週1回の配信を続ける中で、
工数やコストを考慮しても

毎日配信を行うメリットがあると
ご判断いただけた場合には、
徐々に配信頻度を上げてみるのも
良いかと存じます。

Answer

ちーかま店長 様

コメントありがとうございます！
なるほど、やはり件名は大事ですね…。
私も配信の際に、お客様を引き寄せられるようなことを書こうと意識していますが…難しいですね(^◇^;)

>「誰も毎日見てないですから！」
その通りですね。
とりあえず毎週メルマガを打ってみようかと思います！
ありがとうございます！


ECマスターズ中村 様

ご返信ありがとうございます！
なるほど、条件が変わったのですね…
重複の質問となってしまい、失礼しました。

まずはお客様に、より店舗を認知してもらうこと、
購買機会の拡大を頑張ってみようと思います！
とりあえず週一回のメルマガ配信を目標にしてみます。
ありがとうございます！

お二人とも、本当にありがとうございました！