低レビューへの回答をしたい

Question

基本的なことですが、ヤフーのレビューへの回答はできないのでしょうか。

らくらくくーぽんから、低レビューのお知らせメールが届いたので、
早速、何かしらの回答をしようと思ったのですが、どうも回答できないように
見えるのですが。。

この場合の対策として、どのようにするのがオススメですか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>基本的なことですが、ヤフーのレビューへの回答はできないのでしょうか。

Yahoo!ショッピングでは、
ストアレビューに対しては、
「注文情報を確認する」をクリックして詳細を開き、
「ストアからの返信コメントを投稿する」から
最大2回まで返信が可能です。

一方で、商品レビューへの返信機能は、
残念ながら実装されておりません。

そのため、お客様へのフォローが必要な場合は、
商品レビューチェックツールにて
注文IDをご確認のうえ、該当のお客様へ
直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

◾️［2/24実施］【評価・レビュー】注文情報項目追加
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2021/01/210224-6.html

Answer

お返事をありがとうございます。

商品レビューは他店での購入者レビューと並列で見えているので
出来ないのでは・・？と思っていましたが、やはりそうなんですね。
わかりました。

ショップレビュー回答方法も分かりました。
有難うございます。