同じ商品にレビューを何度も書いて、毎回クーポンを利用されるのを阻止したい

Question

らくらくーぽんで、レビューを書いてくださった方に、次回1000円以上のご購入で使用できる500円OFFクーポンを毎月月初に発行するように設定しているのですが、それを利用して同じ商品を1ヶ月に１回購入し、レビューを書いてくださる方がいらっしゃいます。
毎回1100円の同じ商品にレビューを書き、500円クーポンを利用されてます。

画像にはお一人様１回までと書いているのですが、設定としてそれができないようにする方法はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>画像にはお一人様１回までと書いているのですが、
>設定としてそれができないようにする方法は
>ございますでしょうか。

らくらくーぽんの設定では、
商品の購入回数によって、
レビュー投稿後に送信する
メールテンプレートを変える
事が可能です。

メールテンプレートを変える
事で、クーポン無しのメールを
送信する事もできます。

下記の手順書の「■STEP2」から
ご覧いただくと、テンプレートの
設定で「送信するクーポン」を
「0個」に設定する事が可能です。

■購入回数によってクーポンを変更する方法
>■STEP2　リピーター向けのメールテンプレートを作成する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7338

一点、ご注意いただく点として、
該当のお客様が何度もレビューを
投稿して、500円クーポンを利用
している商品ページのご案内ですが、

商品ページのバナー自体に
「初回購入限り」「一回限り」の
ようなご案内が必要かと考えます。

※今回問題になっている商品ページ
ではないかもしれませんが、下記の
商品ページに掲載されているレビュー
投稿を促すバナーには「初回限定」
「一回限り」の文言が確認できません
でした。

https://item.rakuten.co.jp/guntekobo/zanshi_tabi/
https://tshop.r10s.jp/guntekobo/cabinet/07732508/08266122/coupon/imgrc0112876613.jpg

クーポンメールや、他の場所の
案内には「1回限り」と記載されて
いらっしゃるかと存じますが、

商品ページなど、ユーザーの目に
留まりやすい部分に掲示する
バナーには、誤認を生まないような
ご案内を記載することをお勧めします。

らくらくーぽんのテンプレートを
変更して、複数購入されている方への
クーポンメールに、クーポンを掲載
しない運用に変更される場合は、

これまでリピート購入されて
いらっしゃった方からのクレームや
低評価レビュー、商品離れを防ぐため
丁寧なご案内を記載していただくことを
お勧めします。

宜しくお願い致します。