商品レビューを増やすことによる検索順位アップの効果

Question

楽天の検索順位を上げたいと思っていますが、現状商品レビューの件数はどのくらいそこに影響しているでしょうか。
以前よりは重視されていないと聞きますが、今でもコツコツと増やすことに時間を割くのが良いでしょうか。
現状は、商品を届けてから10日後くらいに個別にメールを送り、レビューを書いてくださるように促しています。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天の検索順位を上げたいと思っていますが、
＞現状商品レビューの件数はどのくらいそこに影響しているでしょうか。

最近の楽天サーチの印象としては、

販売実績 ＞ ガイドライン遵守商品 ≧ 楽天が推奨する機能利用 ＞ レビュー数 ＞ キーワード対策 ＞ スパム対策

というような印象を受け、かなり販売実績が高いものが優先的に
検索結果の上位に表示されます。

おっしゃるとおり、以前は標準検索結果でも、
実質レビュー順になっていた検索結果でしたが、
最近はレビューの要素はかなり影響が弱いという状況ですね。

とはいえ、0件よりも1件以上ある商品がやはり上位に来るため、
無いよりは断然あった方が上位に来やすい現状は変わりありません。

また、ガイドライン遵守の商品や、
楽天が推奨する機能、例えば、販売形式も　送料無料　であれば、
検索結果でも上位に上がりやすいですね。
これは、楽天で購入される方の80％が送料無料を支持している
結果だからとなります。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3102

ただ、上記のとおり、販売実績が有利に働いている為、
売れてるショップがガイドラインを遵守していなくても、
あまり影響を受けずに、売れてる商品はそのまま売れ続ける
という仕組みになっている現状もございます。


＞今でもコツコツと増やすことに時間を割くのが良いでしょうか。

レビューは何も検索順位の為に貯めるものではございません。

商品を購入してくれた方の感想がついている商品と、
1件もついていない商品、お客さんの視点にたった場合、
買うならどちらが安心して買う事ができますでしょうか。

わかりやすく言えば、グルメのショップを事例にした場合、
ショップがどれだけ「美味しい！」と言っても、
それは売りたいが為の一方的な情報ですので信じるかどうかは
難しいところですが、第3者の評価として、実際に購入された
方が「美味しかった！」と書いてくれれば、それほど商品の
説明に説得力を加えるものはないですよね。

レビューはあればあるほど、そのような結果を生み出し、
100件よりも、1000件ついている商品の方が、
お客さんとしても、人気のある商品を買いたくなるのは、
必然の心理だと思います。

是非、レビューを集める施策は実施し続けていただければと思います。


＞現状は、商品を届けてから10日後くらいに個別にメールを送り、
＞レビューを書いてくださるように促しています。

メールは100％読まれない現実がございますので、
商品と同梱チラシで案内するなど（同梱チラシは100％読むDMです。）
お客さんにレビューを投稿する事によるメリットを伝えながら
認知してもらう事を強化してみてください。

レビュー施策に関しては以下を参照に実施してみてください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3340

Answer

ありがとうございました。
転換率向上のためにも今から貯めるように施策を取っていきます。
現状、レビューを書いていただく事でクーポン発行を実施しています。効果があることがわかって良かったです。
ありがとうございました。