最強配送ラベル獲得の為の出荷倉庫について

Question

【要確認】「最強翌日配送」ラベル獲得に向け、「休業の設定」「通常注文締め切り時間」をご確認ください

というメールが楽天から届きました。当社はStockcrewに一部の商品を預け入れし、ネクストエンジンを利用し出荷業務をしております。この場合、休業設定は一部の商品は365日、その他は自社出荷の為平日出荷のみとなります。倉庫事に分けた休業設定は出来そうにもないのでこの場合は最強翌日発送をつけることが出来ないという理解になりますか。RSL使っていないと付かないということでしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 【要確認】「最強翌日配送」ラベル獲得に向け、「休業の設定」「通常注文締め切り時間」をご確認ください
> というメールが楽天から届きました。当社はStockcrewに一部の商品を預け入れし、
> ネクストエンジンを利用し出荷業務をしております。
> この場合、休業設定は一部の商品は365日、その他は自社出荷の為平日出荷のみとなります。
> 倉庫事に分けた休業設定は出来そうにもないので
> この場合は最強翌日発送をつけることが出来ないという理解になりますか。
> RSL使っていないと付かないということでしょうか。

RSLをご利用でない場合でも、
「最強翌日配送」ラベルの獲得は可能です。

ただし、ラベルを獲得するためには、
店舗基準と商品基準の両方を満たす
必要がございます。

◾️[配送品質向上制度] 配送品質向上制度に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047386

それぞれの基準の詳細については、
以下をご参照ください。

◾️[配送品質向上制度] 店舗基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047427

◾️[配送品質向上制度] 商品基準に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047433

今回のように、

・一部商品を Stockcrewから出荷（365日対応）
・その他を自社から出荷（平日のみ対応）

という体制の場合でも、
以下の対応をしていただくことで、
Stockcrew出荷分については
「最強翌日配送」ラベルの獲得を目指すことが
可能です。

① 休業日設定を「なし」にする

「最強翌日配送」ラベルの要件では、
2月〜11月の期間中、休業日数が
「1日以下」であることが求められます。

楽天の仕様上、休業日設定は
商品ごとに分けて適用できないため、
全体の休業日設定を外してください。

② 出荷リードタイムを商品ごとに分けて設定する

・Stockcrew出荷分：365日出荷可能のため、出荷リードタイムは「1日」
・自社出荷分：土日祝を考慮した、実態に即したリードタイムを設定

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 出荷リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000046816

出荷リードタイムは商品単位で
設定可能です。

そのため、商品ごとに以下のように
リードタイムを紐づけてください。

・Stockcrew出荷の商品 → 「Stockcrew出荷用」のリードタイムを紐づけ
・自社出荷の商品 → 「自社出荷用」のリードタイムを紐づけ

このように設定いただくことで、
Stockcrew出荷分の商品については
商品基準を満たすことができ、
「最強翌日配送」ラベル獲得を
目指すことができるかと存じます。

そのほかの詳細な条件については、
上記にてご案内しております
「店舗基準」「商品基準」の
マニュアルも併せて
ご確認いただければ幸いです。