LINE運用の次の段階

Question

いつもお世話になっています。
3月からLINE通知メッセージを利用させていただき、お友だち人数はそれまでより早いペースで伸びています。ありがとうございます。

次は3万通の壁があります。

現在のターゲットリーチ数は約4000人。らくらくーぽんの自動配信等もありますから、全体配信は7回できるかどうか。
そうなってくると、追加費用無しで運用したい場合は、セグメント配信が必要になってくると思われます。（今まで使っていませんでした）
ただ全体で案内したい内容も週1回くらいはあるので、週1全体配信×4回で2万通弱、残りでセグメント配信を何回か、という運用にしようと思っています。
1万通くらい送れるのですが、どういった切り口でセグメント分けしていくのが良さそうでしょうか。

追加費用払って全体配信をしていくという手もありますが、ROASが急激に悪くなっていくと思われるのであまりしたくありません。
ついでに、5月のLINE経由売上が極端に悪かったのですが、何が考えられるでしょうか？
通知メッセージ経由の友だちが増えて、質が低下したのかな…と若干不安になっています。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> ついでに、5月のLINE経由売上が極端に悪かったのですが、何が考えられるでしょうか？
通知メッセージ経由の友だちが増えて、質が低下したのかな…と若干不安になっています。

通知メッセージ経由のユーザー自体は購入者ですので、
質が悪くなる、という事はあまり考えにくいです。
他の通知メッセージ導入ショップ様でも
LINE経由売上は通知メッセージ導入前後で増加傾向にあるショップが多いです。

> 1万通くらい送れるのですが、どういった切り口でセグメント分けしていくのが良さそうでしょうか。
ただ、例えば商品の特性上購入直後にすぐに再度LINEが届いても購入しない、
という事も考えられますので、
例えば
友だち登録日が1ヵ月以内で、楽天連携が「はい」の人は除外する、
といったセグメントは一定有効かもしれません。

Answer

ありがとうございます。
LINE経由の売上については、もう数ヶ月、様子を見ようと思います。

セグメント分けについて、
ご提案いただいた方法で絞ると1000人くらい減ったので、これで全体配信していくのは良さそうです。
ありがとうございます。

あとは、お友だち登録日ではなく、最終購入日で絞れたらいいなと思うんですが、そんな機能はありますか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> あとは、お友だち登録日ではなく、最終購入日で絞れたらいいなと思うんですが、そんな機能はありますか？

こちらは現在実装ないのですが、
よくご要望いただく機能ではあるので、
検討させて頂きますね。

Answer

よろしくお願いします！