【楽天】ページ修正・削除のお願いについて

Question

楽天から
下記メールが届きましたが、
調べてみたら同様のメールが3件ありました。
先月はこちらの内容の強化月間だったのでしょうか？

品質向上委員会にも問い合わせ中ですが、期限が近いので修正が間に合わないものは倉庫に入れて
後から修正しようかと思っています。

http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/bcl715/
については仕様上PSEマークは不要だと思ったのですが、その場合はどう対処すればいいのでしょうか？

http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/aidma06-2504-cl286fd/
に関しては対処してみたのですが、PSE画像などは他の指摘された商品の画像と同じものしかありませんでした。

どのようにすればいいのかわからなかったので、他店舗の商品ページも見てみたのですが、参考になるものが見当たりませんでした。

【楽天】ページ修正・削除のお願い（法令で販売・所持が規制されているもの）
平素はお世話になっております。
楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局　大久保でございます。

この度、規約ガイドライン違反が確認されましたのでご連絡いたしました。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応期限までに下記依頼事項の対応をお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】　お願いしたいこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●内容：以下AまたはBいずれかの対応
　　　　　　A．PSEマークなしバッテリーの場合：対象商品の削除（ページエラーの状態）
　　　　　　B．PSEマークありバッテリーの場合：必須記載事項の追記
　　　　　　Bの場合は、対象ガイドラインが変わり、ご案内内容が異なるため、対象の商品管理番号とともにこのメールに返信してお知らせください。

●対象商品：
http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/bcl715/
適合マークなし商品
・PSEマーク画像
・PSマークの種類
・届出事業者名

http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/aidma06-2504-cl286fd/
適合マークなし商品
・PSEマーク画像
・PSマークの種類
・届出事業者名

●期限：2025-05-09 　12：00

※既に削除されている商品に関しましては、対応不要です。
※今回ご連絡した商品以外にも同様の商品がないか必ずご確認ください。

●違反内容：モバイルバッテリーや掃除機バッテリーなどのリチウムイオン蓄電池を有する製品は、
　　　　　「電気用品安全法（電安法）」により製造・販売を規制されており、
　　　　　販売にあたってはPSEマークと届出事業者名等を製品に表示する必要があります。
　　　　　製品にそれら表示がある場合はこちらのメールに返信いただきますようお願いいたします。
　　　　　返信がない場合は未対応とみなし出店停止措置等を実施させていただく可能性がございます。

　　　　　PSEマーク対象製品にもかかわらず、PSEマークがない製品は、
　　　　　適性検査を受けていない可能性が高く、万一製品に欠陥がある場合、発熱によるやけどや爆発など、
　　　　　健康被害や命に関わる事故につながる可能性がございます。

【【1】-1　禁止商材（法令で販売・所持が規制されているもの）について
──────────────────────────

楽天市場では、PSEマークが必要な製品にも関わらず、そのマークがない商品について取扱いを禁止させていただいております。
また、PSEマークがある場合は下記のガイドラインの必須記載事項記載をお願いいたします。

【I-(1)-14　法令が定める規格・基準に適合していることが確認できない商品】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037
【Ⅱ-(3)-22　必須記載事項未記載（製品安全4法に関する製品）】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587?scid=wi_man_syncsearch1

【1】-2　依頼事項ご確認方法
──────────────────────────

＜確認手順＞
1)　RMSにログイン後、下記「▼依頼事項ご確認用リンク」をクリック
▼依頼事項ご確認用リンク　
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/rmssson/appsson/ViolationList/
↓
2)　「■禁止商材・禁止行為の一覧」の表示後、
「１.【初回ご連絡～違反点数対象確定のご連絡前】」の下部の「確認用ID」の左の「詳細画面へ」欄の■をクリック

本件の確認用ID:

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【2】　違反点数の加点判断について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

違反点数の加点につきましては、下記ガイドラインの「2.違反点数制度一連の流れ」にございますように、
修正期限後に、楽天側で総合的に判断いたします。

【違反点数制度に関するガイドライン】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010060

違反が確定した場合には、
違反点数、各種機能制限、違約金について別途メールにてご連絡をさせていただきます。

なお、今回の連絡内容についてご意見等ございましたら、
下記リンクよりご意見書をダウンロードの上、FAXにて送付いただき、その旨を本メールへご返信ください。
受付期限は依頼事項の対応期限と同日になります。

　▼ご意見書ダウンロード
　https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/law/guide/letterulings/letterulings_010.pdf

　送付先FAX番号：050-3153-3413

ご意見書を受理後、
いただいた内容をふまえ総合的に判断させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【3】　対応期限までにご対応いただけなかった場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

大変遺憾ながら、出店規約第21条第1項（1）の規定に基づき、
出店停止（改装中と画面に表示）や該当商品のサーチ非表示措置等を講じさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

※違反点数制度による機能制限とは異なります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ご不明な点やご質問がございましたら本メールにご返信ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

===================================================================
       Shopping is  
      Entertainment! 　　　　　　　安心・安全な楽天市場を目指して
┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓
┃楽┃┃天┃┃市┃┃場┃　　　　楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局
┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛　　　　mall-surveillance@mail.rakuten.com
http://www.rakuten.co.jp/
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Answer

手元に画像の無い商品について、仕入れ先にPSEマーク画像を求めたのですが、
自分でネット等で調べろと連絡がありました。

そういった画像はあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/bcl715/
> については仕様上PSEマークは不要だと思ったのですが、その場合はどう対処すればいいのでしょうか？
> http://item.rakuten.co.jp/auc-a-chi/aidma06-2504-cl286fd/
> に関しては対処してみたのですが、
> PSE画像などは他の指摘された商品の画像と同じものしかありませんでした。

下記のマニュアルに記載のとおり、
リチウムイオン蓄電池製品には、
PSEマークの貼付が必要となります。

◾️[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587

以下、マニュアルよりの引用です。
----------------------------------------------------

Ⅰ 禁止商材（禁止商材）
（1）法令で販売・所持が規制されているもの

〜（前略）〜

Ⅰ-(1)-14 法令が定める規格・基準に適合していることが確認できない商品

1．下記の表示・マークが貼付されていない商品
（偽造された表示・マークを貼付している場合も含む）
■PSCマーク
※登山用ロープ、家庭用の圧力なべおよび圧力がま、乗車用ヘルメット、石油給湯機、石油ふろがま、石油ストーブ、乳幼児用ベッド、携帯用レーザー応用装置、浴槽用温水循環器、ライター
■PSEマーク
※直流電源装置（ACアダプター、充電器等）、エル・イー・ディー・電灯器具、エル・イー・ディー・ランプ、リチウムイオン蓄電池（モバイルバッテリー等）
■PSTGマーク
※半密閉燃焼式ガス瞬間湯沸器、半密閉燃焼式ガスストーブ、半密閉燃焼式ガスバーナー付ふろがま、ガスふろバーナー、開放燃焼式・密閉燃焼式・屋外式ガス瞬間湯沸器、開放燃焼式・密閉燃焼式・屋外式ガスストーブ、密閉燃焼式・屋外式ガスバーナー付ふろがま、ガスこんろ
■PSLPGマーク
※半密閉式瞬間湯沸器、半密
閉式ストーブ、半密閉式バーナー付ふろがま、ふろバーナー、ふろがま、カートリッジガスこんろ、ガス栓、開放式・密閉式・屋外式瞬間湯沸器、開放式・密閉式・屋外式ストーブ（屋外式カートリッジガスストーブも含む）、密閉式・屋外式バーナー付ふろがま、一般ガスこんろ、調整器、高圧ホース、低圧ホース、対震遮断器、ガス漏れ警報器
■Eマーク
※自動車用チャイルドシート※1
２．国家規格で定める要件を満たしていない以下の商品
・墜落制止用器具

----------------------------------------------------

> どのようにすればいいのかわからなかったので、
> 他店舗の商品ページも見てみたのですが、参考になるものが見当たりませんでした。

たとえば、以下の店舗さんでは、
リチウムイオンバッテリー本体に
PSEマークや届出事業者名等が
印字されていることを、
商品画像やLPにわかりやすく掲載しています。

https://item.rakuten.co.jp/padddlebox/bsl36a18/

また、以下の店舗さんでは、
本体に搭載されている
リチウムイオンバッテリーを別途撮影し、
PSEマークや届出事業者名等が
印字されている部分がわかるような写真を
商品画像に掲載しています。

https://item.rakuten.co.jp/auc-goodtools/cl286-ol-sd-1820/

最終的な判断は楽天市場に委ねられますので、
画像を掲載しただけで、
違反対象から外れるかどうかについて
事務局で明確な判断を下すことはできませんが、

上記のような店舗を参考にしながら、
ご対応いただけますと幸いです。

また、PSEマークに関するQ&Aも
公開されておりますので、
こちらも併せてご確認ください。

◾️Ⅰ-(1)-14　法令が定める規格・基準に適合していることが確認できない商品
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574#link-a02

> 手元に画像の無い商品について、仕入れ先にPSEマーク画像を求めたのですが、
> 自分でネット等で調べろと連絡がありました。
> そういった画像はあるのでしょうか？

PSEマークは、
日本品質保証機構の公式サイトから
画像をダウンロードすることができます。

https://www.jqa.jp/service_list/safety/service/mandatory/pse/

ただ、こちらのマークを
画像に貼り付けるだけでは
不十分である可能性が高く、

上記でご案内した店舗のように、
実際に製品にマークや届出事業者名等が
印字されていることが確認できる写真を
掲載されることをおすすめいたします。

また、上記のご対応と併せて、
楽天市場からのメールにもございますように、
製品にPSEマークや届出事業者名等の
記載がある場合は、その旨を
楽天市場側にメールにて
ご返信いただきますようお願いいたします。