SKU移行作業の完了状況確認についてのご質問

Question

お世話になっております。
「【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新日のご案内」のメールを拝見し、ご連絡させていただきました。

SKU移行作業につきましては、前任者が対応済みと聞いており、当方ではすべての移行が完了しているとの認識です。
しかし、今回のご案内を受け、念のため改めて移行の完了状況を確認したく思っております。

つきましては、SKU移行がすべて完了しているかどうかを確認する方法について、ご教示いただけますでしょうか。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 「【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新日のご案内」のメールを拝見し、
> ご連絡させていただきました。

こちらのメールにつきましては
おそらく全店舗に配信されていないメールに
なりますので、もし差し支えなければ
本文内容をご教示いただけますでしょうか。

> つきましては、SKU移行がすべて完了しているかどうかを確認する方法について、
> ご教示いただけますでしょうか。

SKUプロジェクトの移行につきましては
システム自体が移行しているため、
バリエーションを設定している商品を確認されたい
という認識であっていますでしょうか。

その場合は商品一括編集CSVなどを
ご確認いただければと存じます。

Answer

返信が遅くなり申し訳ございません。以下がメールの内容になります。


/////////////////////////////////////////////
件名【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新日のご案内

差出人楽天からのお知らせ 

お世話になっております。
以下ご案内をご一読いただきますよう、お願い申し上げます。


【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新日のご案内
※本ご案内は「【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新のお知らせ」を配信させていただいた店舗様にお送りしております。

2025年3月26日に配信した「【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新のお知らせ」にて、特定商品のデータ更新作業を4月末とご案内しておりましたが、このたびデータ更新予定日が決まりましたので、以下ご確認ください。

 


データ更新予定日
2025年　4月24日（木）
 


データ更新作業内容（再掲）
2025年4月末に、特定商品に関するデータの更新を予定しておりますのでお知らせいたします。
詳細につきましては、以下をご確認ください。

■対象商品
SKU移行前に「項目選択肢別在庫」として登録したが在庫情報が未設定のままSKU移行し、バリエーション設定していない商品（詳細は図1参照）。

【図1】



SKUの移行から期間が経過しているため、対象商品（図1赤枠）については、2025年4月末を目途にシステム側でシングルSKU商品に更新することとなりました。（※1）
更新後、対象商品はシングルSKUの倉庫商品となりますが、現在も販売できない状態の商品であるため、店舗運営への影響はありません。
なお、システム側の更新完了後、シングルSKUの商品に必要なデータを入力していただくことで対象商品を販売していただくことが可能になります。
店舗様側で必要となる作業内容については、システム更新の詳細・具体的な日程と併せて、改めてサポートニュースにてご案内いたします。

※1：定期購入リニューアルのリリース後（3月30日予定）は、項目選択肢別在庫未登録の頒布会商品についても図1赤枠と同様の状態となる可能性があり、その場合、シングルSKU商品への更新対象となります。

 

この件に関するお問い合わせ
■RMSコールセンター
　電話：050-5533-1899
　※その他、RMSコールセンターの全窓口や営業時間はこちらをご覧ください。
　チャットボットはこちら（24時間受付）

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 以下がメールの内容になります。

メールの内容をご共有いただき、
ありがとうございます。

今回の「特定商品のデータ更新」の対象は、
SKU移行前に「項目選択肢別在庫」として
登録されていたものの、

在庫情報が未設定のままSKU移行され、
バリエーション設定していない
商品となります。

そのため、前回ご案内差し上げた通り、
商品一括編集CSVをご利用いただき、
バリエーション設定がされていない商品を
ご確認いただければと存じます。

Answer

ありがとうございます。
RMSの管理画面で、バリエーションが存在する商品を抽出してみました。（添付画像：ec20250422_1.jpg）
いくつか赤字で在庫情報・配送情報が登録されていない…と書かれているのですが、こちらが今回修正しなければいけないという事でしょうか。

ただ、商品の編集の画像を見ると（添付画像：ec20250422_2、ec20250422_3）、在庫情報も、配送情報も設定されているのですが、どういう改善が必要なのでしょうか。
何度も申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。###HR######IMG01aae8db762ad1b308527013401eeed9f.pngIMG0### ###IMG1d71e0e8faf466bdfc03c518f174cb7c2.pngIMG1### ###IMG27b5308894f6a6ad0cc181d1efe19d704.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> RMSの管理画面で、バリエーションが存在する商品を抽出してみました。
> （添付画像：ec20250422_1.jpg）
> いくつか赤字で在庫情報・配送情報が登録されていない…と書かれているのですが、
> こちらが今回修正しなければいけないという事でしょうか。
> ただ、商品の編集の画像を見ると（添付画像：ec20250422_2、ec20250422_3）、
> 在庫情報も、配送情報も設定されているのですが、どういう改善が必要なのでしょうか。

添付いただいた画像を拝見いたしました。

赤字で表示されているエラーにつきましては、
一元管理システムとの在庫連携時に
発生するケースがあるようです。

過去にも同様のご質問がございましたので、
下記のフォーラムを
ご参照いただけますと幸いです。

◾️在庫情報、配送情報が登録されていない商品があります。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=30755

また、今回楽天市場より
ご案内のありました内容についてですが、
全店舗が対象となっているわけではないようで、

事務局側でも詳細な情報を持ち合わせておらず、
明確なご案内をすることが難しい状況です。

また、現在こちらでは
「項目選択肢別在庫」の設定ができないため、
ご状況の再現が難しく、
具体的にどのような商品が該当するのか、
例を挙げてご説明することもできかねてしまいます。

そのため、大変恐れ入りますが、
メールの内容につきましては、
楽天市場のサポート窓口に
直接お問い合わせいただけますでしょうか。

すぐに解決策をご提示できず
申し訳ございません。