LSEGにメールアドレスでログインできない

Question

お世話になっております。

LSEGログイン画面でID（メールアドレス）とパスワードを入力し「ログイン」押下すると、
「パスワードが正しくないか、ユーザーIDが認識できません。」と表示されます。（添付：エラー1）

「ロックされたまたはパスワードを忘れた方はこちら」を押下し、登録しているメールアドレスを入力するし「パスワード再発行」押下で「メールアドレスが登録されていません」と表示されます。（添付：エラー2）

「↓ECマスターズクラブアカウントでログイン↓」押下だとログインできます。

ID（メールアドレス）とパスワードは正確に入力していると思いますが、ログインができなくなりました。以前はログインできていました。
ご確認をお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0401daa479902806b08e4c80cf4fe6b9a.pngIMG0### ###IMG1d62a2fc676347b876e5aa440869b2339.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> LSEGログイン画面でID（メールアドレス）と
> パスワードを入力し「ログイン」押下すると、
>「パスワードが正しくないか、ユーザーIDが認識できません。」と表示されます。（添付：エラー1）
>「ロックされたまたはパスワードを忘れた方はこちら」を押下し、
> 登録しているメールアドレスを入力するし「パスワード再発行」押下で
>「メールアドレスが登録されていません」と表示されます。（添付：エラー2）
> ID（メールアドレス）とパスワードは正確に入力していると思いますが、
> ログインができなくなりました。以前はログインできていました。

こちらのログイン方法をお使いいただいていた
とのことですが、パスワードについては
事務局側でもセキュリティの関係上、
確認することができず、申し訳ございません。

メールでのご登録をいただいている場合、
パスワード再設定ができますので、
お試しくださいませ。

>「↓ECマスターズクラブアカウントでログイン↓」押下だとログインできます。

確認ありがとうございます。

ECマスターズクラブの会員さまは、
みなさま基本的には「アカウントログイン」を
お使いですので、
ECマスターズクラブへの
ログイン状態をご確認の上、

良かったらザズーさんの方でも
お試しくださいませ。