RATを解約したが、継続して動作している

Question

お世話になっております。
2月でRATの契約を解除しました。（電話で伝えて、2月で解約する旨返答いただきました）
しかし、いまだにRATが稼働しているようで、CPCの単価が変動しております。
確認をお願いいたします。

※先週メールしたのですが、返答をいただけていないためフォーラムに記載しております。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

メールでの返信ができていなかったようで、
大変申し訳ございません。

> 2月でRATの契約を解除しました。（電話で伝えて、2月で解約する旨返答いただきました）
> しかし、いまだにRATが稼働しているようで、CPCの単価が変動しております。

2月末で解約は承っており、
手配は完了しておりますが、
稼働について調査しておりますので、
少々お待ちください。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、
確認でき次第、ご連絡させていただきますので、
よろしくお願いいたします。

Answer

だいたい、14時入ってから更新されています。
添付画像は本日のものです。
確認よろしくお願いします。###HR######IMG0e2acdeb96451a0dcb84711ad7b108e61.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

画像の添付いただきまして
誠にありがとうございます。

2月28日に解約の処理をさせていただき、
その時点では稼働は停止になっているのですが、

RATレポートのお申込みをいただいていたので、
そこの機能を提供させていただいた関係で、
再び稼働した可能性が高いです。

RATの自動化は停止させていただきましたので、
明日以降、稼働することはありません。

ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

原因の詳細は、調査続けておりますので、
またご連絡させていただきます。

Answer

ありがとうございます。

3月に入ってからは、いつから再稼働していたかはわかるでしょうか。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 3月に入ってからは、いつから再稼働していたかはわかるでしょうか。

3月18日より、再稼働しております。